Netflix indique « Il semble que Netflix ait été désactivé sur cet appareil ».

Si vous voyez une erreur qui indique :

Il semble que Netflix ait été désactivé sur cet appareil. Cela peut être dû à un problème avec votre compte, ou peut-être que votre appareil a été désactivé sur Netflix.com.

Cela indique généralement que des paramètres réseau empêchent votre appareil d'accéder au service de Netflix ou qu'il y a un problème avec l'appareil même. Suivez les étapes de dépannage pour votre appareil ci-dessous pour résoudre ce problème.

Lecteur Blu-ray

Communiquer avec le fabricant de l'appareil

Ces étapes peuvent supprimer des applis, des données ou des paramètres enregistrés sur votre appareil. Avant de poursuivre, assurez-vous d'avoir en main le nom de votre réseau Wi-Fi et son mot de passe, ainsi que vos identifiants Netflix.

Pour corriger ce problème, vous devrez communiquer avec le fabricant de votre appareil.

Lorsque vous discuterez avec lui, demandez son aide pour exécuter ces étapes. Après chaque étape, réessayez Netflix pour voir si le problème est résolu.

Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente du micrologiciel ou du logiciel de votre appareil.
Réinitialisez les paramètres originaux de votre appareil.

Si le fabricant ne peut pas vous aider, ou si ces étapes ne règlent pas le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour visionner Netflix.

Téléviseur connecté à Internet

Communiquer avec le fabricant de l'appareil

Pour corriger ce problème, vous devrez communiquer avec le fabricant de votre appareil.

Lorsque vous discuterez avec lui, demandez son aide pour exécuter ces étapes. Après chaque étape, réessayez Netflix pour voir si le problème est résolu.

Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente du micrologiciel ou du logiciel de votre appareil.
Réinitialisez les paramètres originaux de votre appareil.

Si le fabricant ne peut pas vous aider, ou si ces étapes ne règlent pas le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour visionner Netflix.

Xbox 360

Confirmer les paramètres DNS de votre Xbox

Appuyez sur le bouton Guide de votre manette.
Accédez aux Paramètres (Settings) et sélectionnez Paramètres système (System Settings).
Sélectionnez Paramètres réseau (Network Settings).
Choisissez votre réseau, puis sélectionnez Configurer le réseau (Configure Network).
Sélectionnez Paramètres DNS (DNS Settings) et choisissez Automatique (Automatic).
Éteignez votre Xbox et rallumez-la.
Réessayez Netflix.

Tous les autres appareils

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.