Erreur de Netflix M7702-1003
Il est possible que vous voyiez apparaître le code d'erreur M7702-1003 accompagné de ce message :
Désolé pour cette interruption
Nous éprouvons des difficultés à diffuser Netflix. Veuillez accéder à chrome://components, repérez « Widevine Content Decryption Module » et cliquez sur le bouton « Rechercher des mises à jour » (Check for update).
Cela indique généralement qu'un composant de votre navigateur doit être mis à jour, ou qu'un paramètre de votre navigateur empêche la diffusion Netflix.
Pour corriger ce problème :
Vérifiez que votre navigateur peut lire des contenus protégés
Saisissez ou copiez et collez chrome://settings/content/protectedContent dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée (Enter) ou Retour (Return).
Activez l'option Les sites peuvent lire du contenu protégé, puis réessayez Netflix.
Ou :
Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Plus
(More).Cliquez sur Paramètres (Settings) > Confidentialité et sécurité (Privacy and security) > Paramètres de site (Site settings).
Sous Contenu (Content), cliquez sur Paramètres de contenu supplémentaires (Additional content settings) > ID de contenu protégé (Protected content IDs).
Activez l'option Les sites peuvent lire du contenu protégé, puis réessayez Netflix.
Mettre à jour Google Chrome
Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Plus
(More).Cliquez sur Aide (Help) > À propos de Google Chrome (About Google Chrome).
Attendez que Chrome recherche automatiquement des nouvelles mises à jour.
Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Relancer (Relaunch).
Réessayez Netflix.
Mettre à jour la fonction de protection des contenus de Chrome
Saisissez ou copiez et collez chrome://components dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée (Enter) ou Retour (Return).
Recherchez le composant Widevine Content Decryption Module dans la liste, puis cliquez sur Vérifier les mises à jour (Check for update). Si votre navigateur ne dispose pas de cette option, téléchargez la dernière version de Chrome sur Google.
Si votre navigateur affiche État - Composant mis à jour (Status - Component updated), redémarrez Chrome et réessayez Netflix.
Si votre navigateur affiche État - Composant non mis à jour (Status - Component not updated), cela signifie que le composant est déjà à jour.
Réinstaller Google Chrome
Suivez les étapes de Google pour désinstaller Chrome de votre ordinateur.
À l'aide d'un autre navigateur, suivez les étapes pour installer la version la plus récente de Google Chrome.
Réessayez Netflix.
Prochaines étapes
Si vous effectuez les étapes ci-dessus, mais que l'erreur persiste, il est possible qu'un logiciel antivirus ou pare-feu empêche la mise à jour de la fonction de protection des contenus de Chrome. Communiquez avec le fabricant de votre logiciel de sécurité ou un professionnel des TI pour obtenir plus d'aide, ou utilisez un autre navigateur pour visionner Netflix.