Netflix indique « Limite d'utilisation ».

Si vous voyez une erreur qui indique :

Limite d'utilisation, vous avez atteint le nombre maximum de demandes pour votre compte à l'heure actuelle

Cela indique généralement un problème de connectivité réseau qui empêche votre Roku de se connecter au service de Netflix. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

Visitez Netflix.com sur un navigateur Web

  1. À l'aide d'un ordinateur, d'un cellulaire ou d'une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que celui utilisé par l'appareil rencontrant le problème.

  2. Ouvrez un navigateur Web et allez à netflix.com/clearcookies.

  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Ouvrir une session (Sign in).

  4. Ouvrez une session sur votre compte Netflix.

    • Si vous voyez l'erreur NSEZ-403, cela signifie que nous ne pouvons pas connecter votre compte à Netflix. Réessayez plus tard.

    • Si vous ne recevez pas de message d'erreur, poursuivez aux prochaines étapes.

Vérifier que vous utilisez la dernière version de l'app Netflix

  1. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  2. Sélectionnez Système (System).

  3. Sélectionnez Mise à jour système (System Update).

  4. Sélectionnez Rechercher maintenant (Check Now).

  5. Téléchargez les mises à jour disponibles et réessayez Netflix.

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