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Erreur de Netflix F7701-1003

Nous éprouvons des difficultés à diffuser Netflix.
Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de Firefox et réessayez.
Code d'erreur F7701-1003

Le code d'erreur F7701-1003 peut se produire dans votre navigateur Firefox pour l'une des raisons suivantes :

  • Le mode Navigation privée (Private Browsing) est activé. Le visionnement de Netflix dans Firefox n'est pas pris en charge pour le mode Navigation privée (Private Browsing).

  • Les paramètres de votre navigateur empêchent la lecture de Netflix.

  • Vous devez mettre à jour votre navigateur vers une version plus récente.

Pour corriger ce problème :

  1. Fermez tous les onglets ou fenêtres où Netflix est ouvert.

  2. Ouvrez un nouvel onglet, puis réessayez Netflix.

Si le mode Navigation privée (Private Browsing) est activé chaque fois que vous ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, référez-vous aux étapes qui suivent.

  1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Menu, puis sur Paramètres (Settings).

  2. À gauche, cliquez sur Vie privée et sécurité (Privacy & Security).

  3. Faites défiler l'écran jusqu'à Historique (History). À côté de Règles de conservation (Firefox will), cliquez sur le menu déroulant.

  4. Sélectionnez Conserver l'historique (Remember history), puis cliquez sur Redémarrer Firefox maintenant (Restart Firefox now).

  5. Réessayez Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Plus (More).

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings), puis faites défiler la page jusqu'à Firefox Updates (Firefox Updates).

  3. Cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox (Restart to Update Firefox). Si vous voyez le message « Firefox est à jour » (Firefox is up to date), la dernière version du navigateur est déjà installée.

  4. Réessayez Netflix.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour Firefox ou si vous obtenez un message d'erreur Échec de la mise à jour (Update Failed), suivez les étapes de Mozilla pour résoudre un problème de mise à jour du logiciel.

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Menu.

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings).

  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Contenu protégé par des composants de gestion des droits numériques (DRM) (Digital Rights Management [DRM] Content).

  4. Assurez-vous que la case Lire le contenu protégé par des DRM (Play DRM-controlled content) est cochée. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur la case pour la cocher.

  5. Redémarrez Firefox et réessayez Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Menu.

  2. Cliquez sur Extensions et thèmes (Add-ons and themes), puis sur Plugins.

  3. À droite, cliquez sur Paramètres (Settings), puis sur Rechercher des mises à jour (Check for Updates).

  4. Téléchargez les mises à jour disponibles et réessayez Netflix.

Cette erreur peut survenir si une version personnalisée de Firefox est installée sur votre ordinateur.

Pour vous assurer d'utiliser une version officielle :

  1. Suivez les étapes pour désinstaller Firefox de votre ordinateur.

  2. Téléchargez et installez la version officielle la plus récente de Firefox :

  3. Réessayez Netflix.

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