Inscrivez-vous à Netflix

Erreur de Netflix CM:42765;

Si vous obtenez le code d'erreur CM:42765; accompagné du message suivant :

Impossible de lire le titre. Veuillez réessayer. (CM:42765;)

Cette erreur signifie qu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture des titres sur Netflix.

Pour corriger ce problème :

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.

  2. Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).

  3. Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.

Vous devrez communiquer avec l'assistance d'Apple.

Avant de communiquer avec eux :

  1. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'app Netflix.

  2. Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iOS installée sur votre appareil.

L'assistance d'Apple pourrait vous demander :

  • l'identifiant de votre compte Apple;

  • le code d'erreur ou le message d'erreur exact affiché sur votre appareil;

  • les étapes que vous avez suivies pour régler le problème.

Articles connexes

Articles connexes

Besoin d'aide supplémentaire?

Nous contacter