Erreur de Netflix ui-115

Si vous obtenez le code d'erreur ui-115 accompagné du message :

Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou redémarrer votre réseau domestique et votre appareil de diffusion en continu. Pour plus d'informations, visitez netflix.com/nethelp.

Cela signifie généralement qu'il y a un problème avec votre version de l'app Netflix.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Si vous recevez ce message d'erreur alors que vous utilisez un téléviseur Android ou un appareil de diffusion en continu Android, assurez-vous de télécharger l'app Netflix à partir du Google Play Store.

Si vous ne trouvez pas l'app Netflix dans le Google Play Store ou si vous voyez un message indiquant que votre appareil n'est pas compatible avec l'app, cela signifie que votre appareil n'est pas pris en charge. Pour visionner Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

Vérifier l'état de la certification Play Protect de votre appareil
  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez l'icône de votre profil.

  3. Touchez Paramètres (Settings) > À propos (About).

  4. Sous Certification Play Protect (Play Protect certification), vérifiez si votre appareil est certifié.

Si vous voyez L'appareil est certifié (Device is certified), veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil pris en charge pour visionner Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour lui demander un appareil certifié Play Protect. Pour en savoir plus, consultez la page d'assistance de Google sur la certification Play Protect.

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