Vidéo en noir et blanc

Si vous rencontrez le même problème avec d'autres séries ou films, ignorez ces étapes.

Si la lecture d'autres séries ou films fonctionne normalement, vous pouvez nous faire part du problème.

1. Dans un navigateur Web, accédez à la section Activités de visionnement (Viewing Activity) de votre compte.

2. Dans la liste, trouvez la série ou le film problématique et cliquez sur Signaler un problème (Report a Problem).

3. Suivez les directives, puis cliquez sur Signaler le problème (Report Problem).

Nos équipes responsables des contenus se pencheront sur la question afin de régler le problème le plus rapidement possible. Entre-temps, vous pouvez continuer à visionner d'autres séries et films. Pour plus d'informations, consultez l'article Comment signaler des problèmes liés à un titre.

1. Éteignez l'ordinateur depuis le menu :

   • Pour Mac : dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu Pomme (Apple menu), puis cliquez sur Éteindre (Shut Down).

   • Pour Windows : dans le menu Démarrage (Start), cliquez sur Alimentation (Power) > Arrêter (Shut down).

   • Pour Chromebook : dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion (Sign out) et ensuite Éteindre (Shut down).

2. Laissez l'ordinateur éteint pendant au moins 10 secondes.

3. Rallumez-le, puis réessayez Netflix.

Le pilote de votre carte vidéo peut être périmé ou corrompu.

• Désinstallez et réinstallez le pilote de votre carte vidéo. Votre manuel du propriétaire ou le site Web du fabricant de votre carte vidéo peuvent vous aider.