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Erreur de Netflix M7703-1003

Si vous rencontrez le code d'erreur M7703-1003 sur votre ordinateur, souvent accompagné du message suivant :

Oups, un problème est survenu...
Erreur inattendue
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez recharger la page et réessayer.

Cela indique généralement qu'il y a un composant de votre navigateur qui doit être mis à jour ou qui est bloqué par un paramètre ou un logiciel de sécurité. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Menu .

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings) > Confidentialité et sécurité (Privacy and security) > Effacer les données de navigation (Clear Browsing Data).

  3. Cliquez sur Avancé (Advanced).

  4. Dans la liste déroulante Période (Time range), sélectionnez Toutes les périodes (All time).

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site (Cookies and other site data).

  6. Cliquez sur Effacer les données (Clear Data).

  7. Réessayez Netflix.

Il peut y avoir un problème avec les données associées à votre profil utilisateur de navigateur. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème. (Remarque : Cette étape supprime les signets ou les mots de passe précédemment sauvegardés sur le navigateur. Nous recommandons de sauvegarder vos données avant de continuer.)

  1. Quittez Google Chrome complètement - nous vous conseillons d'imprimer les étapes suivantes.

  2. Appuyez sur la touche Windows + R pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter (Run).

  3. Entrez la ligne suivante et cliquez sur Ok.

    • Sur Windows XP : %USERPROFILE%/Local Settings/Application Data/Google/Chrome/User Data

    • Sur Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 10 : %LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data

  4. Trouvez le dossier Par défaut (Default) dans la fenêtre du répertoire qui s'ouvre et renommez-le « Sauvegarde par défaut » (Backup default).

  5. Ouvrez Google Chrome et réessayez Netflix. Un nouveau dossier Par défault (Default) sera automatiquement créé lorsque vous commencez à utiliser le navigateur.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Menu .

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings) > Confidentialité et sécurité (Privacy and security) > Effacer les données de navigation (Clear Browsing Data).

  3. Cliquez sur Avancé (Advanced).

  4. Dans la liste déroulante Période (Time range), sélectionnez Toutes les périodes (All time).

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site (Cookies and other site data).

  6. Cliquez sur Effacer les données (Clear Data).

  7. Réessayez Netflix.

Il peut y avoir un problème avec les données associées à votre profil utilisateur de navigateur. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème. (Remarque : Cette étape supprime les signets ou les mots de passe précédemment sauvegardés sur le navigateur. Nous recommandons de sauvegarder vos données avant de continuer.)

  1. Quittez Google Chrome complètement - nous vous conseillons d'imprimer les étapes suivantes.

  2. Dans la barre de menus Mac située en haut de l'écran, cliquez sur Aller (Go).

  3. Sélectionnez Aller au dossier (Go to Folder).

  4. Entrez ce qui suit dans le champ de texte, puis appuyez sur Aller (Go) :

    • ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

  5. Trouvez le dossier Par défaut (Default) dans la fenêtre du répertoire qui s'ouvre et renommez-le « Sauvegarde par défaut » (Backup default).

  6. Ouvrez Google Chrome et réessayez Netflix. Un nouveau dossier Par défault (Default) sera automatiquement créé lorsque vous commencez à utiliser le navigateur.

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