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Erreur de Netflix M7399-1260-00000024

Si vous rencontrez le code d'erreur M7399-1260-00000024 dans votre navigateur Chrome, souvent accompagné du message d'erreur suivant :

Oups, un problème est survenu...
Erreur du mode Incognito

Cela indique généralement qu'il y a un problème avec le fait que votre navigateur soit en mode Incognito ou Invité . Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.

  1. Quittez votre navigateur.

  2. Lancez votre navigateur à nouveau.

  3. Réessayez Netflix.

  1. Sélectionnez l'icône d'Apple située dans le coin supérieur gauche de votre écran.

  2. Sélectionnez À propos de ce Mac (About This Mac).

  3. Sélectionnez Stockage (Storage).

  4. Si moins de 100 Mo d'espace de stockage est disponible, vous devrez libérer de l'espace avant de pouvoir continuer à visionner Netflix.

Accédez à la page Navigateurs pris en charge par Netflix pour mettre à jour votre navigateur Web ou en installer un autre.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Menu .

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings) > Confidentialité et sécurité (Privacy and security) > Effacer les données de navigation (Clear Browsing Data).

  3. Cliquez sur Avancé (Advanced).

  4. Dans la liste déroulante Période (Time range), sélectionnez Toutes les périodes (All time).

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site (Cookies and other site data).

  6. Cliquez sur Effacer les données (Clear Data).

  7. Réessayez Netflix.

  1. Éteignez l'ordinateur depuis le menu :

    • Pour Mac : dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu Pomme (Apple menu), puis cliquez sur Éteindre (Shut Down).

    • Pour Windows : dans le menu Démarrage (Start), cliquez sur Alimentation (Power) > Arrêter (Shut down).

    • Pour Chromebook : dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion (Sign out) et ensuite Éteindre (Shut down).

  2. Laissez l'ordinateur éteint pendant au moins 10 secondes.

  3. Rallumez-le, puis réessayez Netflix.

  1. Quittez votre navigateur.

  2. Lancez votre navigateur à nouveau.

  3. Réessayez Netflix.

Windows 7

  1. Cliquez sur l'icône de Windows pour lancer le menu Démarrer (Start).

  2. Sélectionnez Ordinateur (Computer) parmi les options sur la droite.

  3. Un écran affichant Disques durs (Hard Disk Drives) s'affiche, avec des informations sur l'espace de stockage disponible. Si moins de 100 Mo d'espace de stockage est disponible, vous devrez libérer de l'espace avant de pouvoir continuer à visionner Netflix.

Windows 8

  1. Faites apparaître la Barre d'icônes (Charms Bar) en faisant glisser votre doigt de la droite ou en déplaçant la souris vers le coin supérieur droit de l'écran.

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres du PC (Change PC settings).

  4. Sélectionnez PC et périphériques (PC and devices).

  5. Sélectionnez Espace disque (Disk space).

  6. Si moins de 100 Mo d'espace de stockage est disponible, vous devrez libérer de l'espace avant de pouvoir continuer à visionner Netflix.

Windows 10

  1. Cliquez sur l'icône de Windows pour lancer le menu Démarrer (Start).

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings) parmi les options sur la gauche.

  3. Sélectionnez Système (System).

  4. Sélectionnez Stockage (Storage).

  5. Si moins de 100 Mo d'espace de stockage est disponible, vous devrez libérer de l'espace avant de pouvoir continuer à visionner Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Menu .

  2. Cliquez sur Paramètres (Settings) > Confidentialité et sécurité (Privacy and security) > Effacer les données de navigation (Clear Browsing Data).

  3. Cliquez sur Avancé (Advanced).

  4. Dans la liste déroulante Période (Time range), sélectionnez Toutes les périodes (All time).

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site (Cookies and other site data).

  6. Cliquez sur Effacer les données (Clear Data).

  7. Réessayez Netflix.

  1. Éteignez l'ordinateur depuis le menu :

    • Pour Mac : dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu Pomme (Apple menu), puis cliquez sur Éteindre (Shut Down).

    • Pour Windows : dans le menu Démarrage (Start), cliquez sur Alimentation (Power) > Arrêter (Shut down).

    • Pour Chromebook : dans le coin inférieur droit, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion (Sign out) et ensuite Éteindre (Shut down).

  2. Laissez l'ordinateur éteint pendant au moins 10 secondes.

  3. Rallumez-le, puis réessayez Netflix.

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