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Erreur de Netflix tvq-000

Il est possible que vous voyiez apparaître le code d'erreur tvq-000 sur votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu.

Pour connaître les étapes de résolution du problème, sélectionnez le message d'erreur ci-dessous correspondant au message affiché sur votre téléviseur.

Cette erreur peut se produire si vous essayez de visionner Netflix sur un téléviseur ou un appareil de diffusion en continu alors que vous bénéficiez d'un plan Mobile Netflix.

Pour corriger ce problème, essayez de visionner le titre sur un appareil mobile ou de passer à un autre plan Netflix qui permet le visionnement sur les téléviseurs et appareils de diffusion en continu.

Si vous n'êtes pas abonné au plan Mobile Netflix, suivez les étapes proposées dans la section ci-dessous.

Cette erreur survient lorsqu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture des titres sur Netflix.

  1. Sur l'écran d'erreur, choisissez Plus de détails (More Details).

  2. Choisissez Recharger Netflix (Reload Netflix).

  3. Réessayez Netflix.

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

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