Erreur de Netflix M7111-5005

Pour recommencer à visionner Netflix, mettez à jour ou changez votre mode de paiement.

Vous pouvez réessayer le même mode de paiement en entrant de nouveau les informations actuelles de votre compte, ou vous pouvez essayer une autre option de paiement. Netflix réessayera automatiquement le paiement qui a échoué périodiquement au cours de votre cycle de facturation pour vous aider à recommencer à profiter du service.

Si réessayer la même option de paiement ou essayer un autre mode de paiement ne fonctionne pas, poursuivez le dépannage ci-dessous.

Si vous voyez toujours ce message d'erreur après avoir mis à jour le mode de paiement, vous devrez communiquer avec votre établissement financier. Voici quelques questions à poser pour vous aider à déterminer pourquoi nous sommes dans l'impossibilité de traiter votre mode de paiement :

• Est-ce que les fonds sont suffisants pour couvrir le montant facturé par Netflix?

• S'il s'agit d'une carte de crédit ou de débit, est-ce que celle-ci est encore valide, ou est-ce que l'établissement financier a récemment procédé à un remplacement de carte?

• S'il s'agit d'une carte de crédit ou de débit, est-ce que celle-ci prend en charge la facturation récurrente?

• Est-ce que cette carte ou ce compte prend en charge les transactions de commerce électronique?

• Est-ce que la transaction a été traitée comme un tarif international? Est-ce que votre compte permet ce type de transactions?

• Est-ce que la transaction a été refusée pour des raisons de sécurité?

• Est-ce que votre établissement financier peut voir la tentative de transaction par Netflix? Peut-elle expliquer pourquoi la transaction a été refusée?

Une fois que votre établissement financier vous a aidé à identifier la cause du problème, vous pouvez réessayer d'effectuer le paiement à Netflix.com. Si vous ne pouvez toujours pas acquitter le paiement après avoir discuté avec votre établissement financier, nous vous suggérons d'utiliser une autre option de paiement.