Netflix indique « Un problème est survenu lors de la lecture de ce titre. Réessayez plus tard... (-11839) ».
Si vous voyez une erreur sur votre Apple TV qui indique :
Un problème est survenu lors de la lecture de ce titre. Réessayez plus tard... (-11839)
Cela indique généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre ce problème.
Redémarrer votre appareil
Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.
Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.
Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.
Allumez l'appareil et réessayez Netflix.
Réinstaller l'app Netflix
Supprimer Netflix
Sur l'écran d'accueil d'Apple TV, sélectionnez l'app Netflix.
Appuyez au centre de la surface tactile ou de l'anneau cliquable, et maintenez votre doigt appuyé jusqu'à ce que l'app Netflix se mette à remuer.
Appuyez sur le bouton Lecture/Pause pour supprimer l'application.
Sélectionnez Supprimer (Delete) pour confirmer.
Réinstaller Netflix
Sur l'écran d'accueil d'Apple TV, ouvrez l'App Store.
Recherchez « Netflix » pour trouver l'application, puis sélectionnez Installer (Install).
Réessayez Netflix.