Netflix indique « Impossible de se connecter à Netflix ».

Localisez l'app Netflix sur votre appareil Android.

Maintenez le doigt sur l'icône de l'app, puis touchez Informations sur l'app (App info).

Touchez Stockage et cache (Storage & cache) > Effacer les données stockées (Clear Storage) > OK.

Réessayez Netflix.

Ouvrez l'app Netflix.

Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

Dans le coin supérieur droit, touchez le menu.

Touchez Se déconnecter (Sign Out) , puis appuyez sur Se déconnecter (Sign Out) pour confirmer.

Ouvrez de nouveau une session sur Netflix, puis réessayez.

À l'aide d'un autre ordinateur ou appareil mobile, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que celui utilisé par l'appareil rencontrant le problème.

Dans un navigateur Web, accédez à netflix.com/clearcookies et ouvrez une session sur votre compte Netflix.

• Si vous voyez l'erreur NSEZ-403, cela signifie que nous ne pouvons pas connecter votre compte au service de Netflix. Veuillez réessayer plus tard.

• Si vous ne rencontrez pas d'erreur lorsque vous accomplissez cette étape dans votre navigateur, cela pourrait indiquer qu'il y a un problème différent. Contactez-nous pour obtenir plus d'assistance.