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Erreur de Netflix C7121-1331

Si vous voyez le code d'erreur C7121-1331 sur votre Google Chromebook ou Chromebox, cela indique généralement qu'il y a un problème avec la version de Chrome que vous utilisez. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Connectez votre ordinateur à Internet par Wi-Fi ou par câble Ethernet. Les mises à jour ne peuvent être installées lorsque vous êtes connecté à un réseau cellulaire.

  2. Cliquez sur la zone d'état (dans le coin inférieur droit, où s'affiche l'image de votre compte).

  3. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  4. Sélectionnez À propos de Chrome OS (About Chrome OS) dans le menu situé du côté gauche de la page.

  5. Sélectionnez Rechercher et appliquer des mises à jour (Check for and apply updates).

  6. Votre ordinateur installera toutes les mises à jour nécessaires. Lorsque les mises à jour sont installées, sélectionnez Redémarrer pour mettre à jour (Restart to update).

  7. Une fois votre ordinateur redémarré, réessayez Netflix.

Avertissement : Passer d'une version expérimentale à une version stable effacera toutes les données de votre Chromebook. Cela inclut les fichiers et photos téléchargés, les autorisations de l'utilisateur et les réseaux sauvegardés, et ce, pour tous les comptes. Vous devrez également ouvrir une nouvelle session sur votre compte Google.

  1. Connectez-vous à votre Chromebook à l'aide du compte du propriétaire.

  2. Dans le coin inférieur droit, sélectionnez l'heure.

  3. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  4. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Au sujet de Chrome OS (About Chrome OS).

  5. Sélectionnez Informations supplémentaires (Additional details).

  6. À côté de Version (Channel), sélectionnez Changer de version (Change channel).

  7. Sélectionnez Stable.

  8. Sélectionnez Changer de version (Change channel).

  9. Réessayez Netflix.

  1. Cliquez sur la zone d'état dans le coin inférieur droit, où s'affiche l'image de votre compte.

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Pour connaître la version que vous utilisez, sélectionnez À propos de Chrome OS (About Chrome OS) en haut de la page.

    • Si vous utilisez la version 68.0.3440.117 ou une version antérieure, vous devrez communiquer avec le fabricant de votre appareil afin d'obtenir de l'aide pour mettre à jour Chrome et obtenir la version 68.0.3440.118 ou une version ultérieure. Si vous ne pouvez mettre Chrome à jour, vous devrez utiliser un autre appareil compatible avec Netflix pour continuer votre visionnement en continu.

    • Si vous utilisez la version 68.0.3440.118 ou une version ultérieure et que vous voyez toujours cette erreur, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Netflix afin de nous aider dans nos recherches.

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