Netflix indique « Nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. (-115) ».

Si vous recevez un message d'erreur qui indique :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. Essayez de redémarrer l'application Netflix. (-115)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Redémarrer votre appareil
  1. Sur la télécommande de votre Amazon Fire TV, appuyez sur le bouton Accueil (Home).

  2. Sélectionnez Paramètres (Settings).

  3. Sélectionnez Mon appareil Fire TV (My Fire TV).

    • Si vous ne voyez pas Mon appareil Fire TV (My Fire TV), sélectionnez Système (System) ou Appareil (Device).

  4. Sélectionnez Redémarrer (Restart).

  5. Réessayez Netflix.

Redémarrer votre appareil
  1. Débranchez votre appareil de l'alimentation.

  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.

  3. Rebranchez votre appareil.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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