Erreur de Netflix tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Commencez dans l'écran d'accueil de la PS4.

   • Si vous n'êtes pas déjà sur l'écran d'accueil, maintenez enfoncé la touche PS au milieu de la manette, sélectionnez Fermer l'application (Close application), puis sélectionnez OK.

2. Naviguez jusqu'à la section TV et vidéo (TV & Video) et sélectionnez Netflix.

3. Appuyez sur le bouton Options de la manette.

4. Sélectionnez Rechercher des mises à jour (Check for Updates).

5. Si une nouvelle version de l'app Netflix a été trouvée, confirmez la sélection et téléchargez la mise à jour.

6. Réessayez Netflix.

Si la date et l'heure de votre appareil sont considérablement différentes de la date et de l'heure actuelles, votre vidéo ne fonctionnera pas correctement. Pour régler l'heure :

1. À partir du menu principal, accédez à Paramètres (Settings).

   • Si vous n'êtes pas déjà dans le menu principal, maintenez le bouton PS au milieu de la manette enfoncé. Sélectionnez Quitter (Quit), puis Oui (Yes) pour retourner à l'écran d'accueil.

2. Sélectionnez Date et heure (Date and Time).

3. Sélectionnez Paramètres date et heure (Date and Time Settings).

4. Sélectionnez Définir en utilisant Internet (Set Using Internet).

5. Sélectionnez Définir automatiquement (Set Automatically), si la case n'est pas déjà cochée.

6. Sélectionnez Définir maintenant (Set Now).

7. Réessayez Netflix.

1. Débranchez votre appareil de l'alimentation.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.

3. Rebranchez votre appareil.

4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Il pourrait y avoir un problème de connexion entre votre appareil et le téléviseur.

Pour corriger ce problème :

1. Assurez-vous d'utiliser un câble HDMI.

2. Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.

3. Contournez tout récepteur ou système de son en cours d'utilisation en connectant votre appareil directement à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI.

4. Essayez un autre port HDMI sur votre téléviseur.

5. Essayez un nouveau câble HDMI.

6. Si possible, essayez un port HDMI sur un autre téléviseur.

   • Si vous pouvez visionner Netflix sur un autre téléviseur, il se peut qu'il y ait un problème avec le port HDMI du téléviseur. Communiquez avec le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.

1. Débranchez votre appareil de l'alimentation.

2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil une fois, puis patientez 1 minute ou autrement, laissez-le débranché pendant 3 minutes.

3. Rebranchez votre appareil.

4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Pour corriger ce problème, vous devrez communiquer avec le fabricant de votre appareil.

Lorsque vous discuterez avec lui, demandez son aide pour exécuter ces étapes. Après chaque étape, réessayez Netflix pour voir si le problème est résolu.

1. Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente du micrologiciel ou du logiciel de votre appareil.

2. Réinitialisez les paramètres originaux de votre appareil.

Si le fabricant ne peut pas vous aider, ou si ces étapes ne règlent pas le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour visionner Netflix.

1. Dans le tableau de bord de la Xbox, sélectionnez Paramètres (Settings), puis Système (System).

2. Sélectionnez Stockage (Storage).

3. Sélectionnez Tous les périphériques (All Devices) si cette option est disponible ou sélectionnez le premier périphérique de la liste. Il s'agira probablement de Carte mémoire (Memory Unit), Clé USB (USB storage) ou Disque dur (Hard Drive).

   Remarque :

   Si vous voyez plusieurs appareils, répétez les étapes suivantes pour chacun d'entre eux.

4. Sélectionnez Jeux et applications (Games and Apps).

5. Sélectionnez Netflix.

6. Sélectionnez Partie sauvegardée Netflix (Netflix Saved Game).

7. Sélectionnez Supprimer (Delete).

8. Sélectionnez Oui (Yes) pour confirmer.

9. Si vous voyez Jeu Xbox 360 Netflix (Netflix Xbox 360 Game), sélectionnez cette option, puis sélectionnez Supprimer (Delete) et confirmez votre choix.

10. Si vous voyez Mise à jour du titre Netflix (Netflix Title Update), sélectionnez cette option, puis sélectionnez Supprimer (Delete) et confirmez votre choix.

11. Réessayez Netflix.

Désinstaller Netflix

1. À partir de l'Interface Xbox 360, allez à Applis (Apps) > Mes applis (My apps).

2. Sélectionnez l'app Netflix.

3. Appuyez sur le bouton X pour voir les détails de l'application.

4. Choisissez Supprimer (Delete) > Oui (Yes).

Réinstallez Netflix

1. À partir de l'Interface Xbox 360, accédez à Applis (Apps).

2. Choisissez Netflix pour télécharger l'application.

3. Réessayez Netflix.