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Les commandes du lecteur ne fonctionnent pas sur Chromecast

Si les commandes du lecteur ne répondent plus sur votre appareil mobile lorsque vous diffusez Netflix vers votre Chromecast, cela signifie généralement que des données stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes pour votre appareil ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Ouvrez l'app Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

  3. Touchez votre profil, puis appuyez sur un autre profil pour y accéder.

  4. Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.

  5. Essayez de diffuser Netflix à nouveau.

  1. Allez sur l'écran d'accueil de votre appareil ou dans la liste d'applications.

  2. Maintenez le doigt sur l'application, puis touchez Détails de l'application (App info).

  3. Touchez Forcer l'arrêt (Force Stop) > OK.

  4. Relancez l'application et réessayez.

Remarque :Les étapes pour fermer une application et la relancer peuvent varier d'un appareil à l'autre. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel fourni avec votre appareil ou communiquez avec le fabricant.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez Netflix.

  1. En bas à droite, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

  2. Touchez l'icône de votre profil, puis appuyez sur un autre profil pour y accéder.

  3. Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.

  4. Essayez de diffuser Netflix à nouveau.

  1. Ouvrez le sélecteur d'applications en appuyant deux fois sur le bouton principal. Si votre appareil ne dispose pas d'un bouton principal, balayez l'écran du bas vers le haut, puis maintenez votre doigt sur l'écran.

  2. Effectuez un mouvement de balayage sur l'application pour la fermer.

  3. Lancez l'application et réessayez.

Remarque :Les étapes peuvent varier d'un appareil à l'autre. Consultez le site d'assistance d'Apple pour connaître les étapes pour quitter et relancer une application sur iPhone ou iPad.

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.

  2. Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).

  3. Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.

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