Les commandes du lecteur ne fonctionnent pas sur Chromecast
Si les commandes du lecteur ne répondent plus sur votre appareil mobile lorsque vous diffusez Netflix vers votre Chromecast, cela signifie généralement que des données stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes pour votre appareil ci-dessous pour résoudre le problème.
Android
Changer de profil Netflix
Ouvrez l'app Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix)
.Touchez votre profil
, puis appuyez sur un autre profil pour y accéder.Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.
Essayez de diffuser Netflix à nouveau.
Fermer et rouvrir l'application
Allez sur l'écran d'accueil de votre appareil ou dans la liste d'applications.
Maintenez le doigt sur l'application, puis touchez Détails de l'application (App info).
Touchez Forcer l'arrêt (Force Stop) > OK.
Relancez l'application et réessayez.
Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez Netflix.
iPhone, iPad ou iPod touch
Changer de profil Netflix
En bas à droite, touchez Mon Netflix (My Netflix)
.Touchez l'icône de votre profil
, puis appuyez sur un autre profil pour y accéder.Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.
Essayez de diffuser Netflix à nouveau.
Fermer et rouvrir l'application
Ouvrez le sélecteur d'applications en appuyant deux fois sur le bouton principal. Si votre appareil ne dispose pas d'un bouton principal, balayez l'écran du bas vers le haut, puis maintenez votre doigt sur l'écran.
Effectuez un mouvement de balayage sur l'application pour la fermer.
Lancez l'application et réessayez.
Redémarrer votre iPhone ou iPad
Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés simultanément jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut pour éteindre complètement votre appareil.
Si les curseurs n'apparaissent pas, maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake) jusqu'à ce que le curseur rouge s'affiche, puis faites glisser le curseur.
Après 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille (Sleep/Wake).
Une fois votre appareil allumé, réessayez Netflix.