Netflix indique « Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. (-2) ».
Si vous voyez une erreur qui indique :
Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service de Netflix. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, veuillez visiter le site Web de Netflix (-2).
Cela indique généralement un problème de connectivité qui empêche votre appareil d'accéder au service de Netflix. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
Téléphone ou tablette Android
À l'aide d'un autre ordinateur ou appareil mobile, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que celui utilisé par l'appareil rencontrant le problème.
Dans un navigateur Web, accédez à netflix.com/clearcookies et ouvrez une session sur votre compte Netflix.
Si vous voyez l'erreur NSEZ-403, cela signifie que nous ne pouvons pas connecter votre compte au service de Netflix. Veuillez réessayer plus tard.
Si vous ne rencontrez pas d'erreur lorsque vous accomplissez cette étape dans votre navigateur, cela pourrait indiquer qu'il y a un problème différent. Contactez-nous pour obtenir plus d'assistance.
Android TV
Si vous rencontrez cette erreur sur un téléviseur intelligent ou sur un lecteur de média en continu Android pour téléviseur, assurez-vous d'avoir installé l'app Netflix du Google Play Store.
Si vous ne trouvez pas l'app Netflix dans le Google Play Store, votre appareil n'est pas compatible avec Netflix et vous devrez utiliser un autre appareil pour profiter de la diffusion en continu.