Netflix affiche le message "Veuillez vous identifier à nouveau".

Si le message d'erreur suivant s'affiche :

Veuillez vous identifier à nouveau.
Vous avez été déconnecté suite à la modification de vos informations de compte.

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution correspondant à votre appareil indiquées ci-dessous pour corriger le problème.

iPhone ou iPad

Mettre à jour votre version d'iOS

Vous trouverez l'option pour mettre à jour votre iPhone ou iPad avec la dernière version iOS ou iPadOS dans l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance d'Apple afin de connaître les étapes à suivre pour mettre à jour votre appareil ou de résoudre un problème avec la mise à jour.

Mettre à jour l'application Netflix

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez l'App Store.

2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix".

3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe identifiant Apple. Si vous avez oublié ce mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Autres appareils

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.