Netflix indique "Netflix n'est plus disponible sur cet appareil".

Si vous obtenez un message d'erreur comme R4, R12 ou R25-1, ou encore l'un des messages qui figurent dans les cases ci-dessous, cela signifie que votre appareil n'est plus en mesure de prendre en charge Netflix ou ne le sera plus à compter d'une certaine date. Veuillez noter qu'il s'agit d'un problème lié à l'appareil. Votre compte et votre abonnement Netflix n'ont pas changé.

Messages d'erreur

Netflix n'est plus disponible sur cet appareil. Veuillez consulter la liste des appareils pris en charge sur le site netflix.com/compatibledevices.

Netflix ne sera malheureusement plus disponible sur cet appareil après le (DATE). Veuillez consulter la liste des appareils pris en charge sur le site netflix.com/compatibledevices.

Vous pouvez toujours regarder Netflix sur de nombreux autres appareils pris en charge.

Si vous avez une clé de streaming, une box ou une console de jeu pouvant être connectée à votre TV via un câble HDMI, vérifiez si elle est compatible avec l'application Netflix.

Nous faisons le maximum pour offrir une expérience de qualité, homogène et sécurisée sur tous les appareils. Lorsqu'un appareil ne peut plus recevoir les mises à jour de son fabricant ou n'est pas compatible avec les nouvelles fonctionnalités, nous pouvons mettre fin à sa prise en charge.

Les clients abonnés à une offre Netflix avec pub ne pourront pas diffuser vers une TV depuis un appareil mobile.

Vous pouvez regarder Netflix sur votre TV via votre smartphone ou tablette en utilisant un adaptateur ou un câble vidéo. Vous pouvez aussi diffuser Netflix sur votre TV si celle-ci est compatible Chromecast ou Miracast, ou avec un deuxième écran. Pour vérifier si votre TV prend en charge la diffusion, consultez le manuel de l'appareil ou contactez le fabricant.

Pour en savoir plus, consultez l'article Comment utiliser un appareil mobile pour regarder Netflix sur une TV

Si votre appareil n'est plus pris en charge par Netflix et que vous prévoyez d'arrêter de l'utiliser, vous pouvez envisager une reconversion, un reconditionnement ou un recyclage de l'appareil :

  • Reconversion : vous pouvez réutiliser votre appareil pour d’autres activités sur écran ou en faire don à une organisation locale.

    Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous vous recommandons instamment de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine avant d'en faire don. Pour savoir comment réinitialiser votre appareil, consultez le manuel de l'appareil ou contactez le fabricant.

  • Reconditionnement ou recyclage : vérifiez si le revendeur ou le fabricant de votre appareil propose un programme d'échange ou de recyclage. Si ce n'est pas le cas, recyclez votre appareil dans un centre proche de recyclage de déchets ou appareils électroniques.

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