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Netflix indique : "Cette version de l'application n'est plus prise en charge. Mettez à jour le système d'exploitation et la version de l'application."

Si le code d'erreur R26-5 ou R26-6 s'affiche avec le message ci-dessous, vous devez mettre à jour l'application Netflix ou le système d'exploitation de votre appareil.

Message d'erreur :

Cette version de l'application n'est plus prise en charge. Mettez à jour le système d'exploitation et la version de l'application. (R26-X)

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Pour mettre à jour l'application Netflix ou le système d'exploitation de votre appareil Android TV, smartphone, tablette ou autre appareil sous Android, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour.

Remarque : si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Résolution des problèmes

Vous pouvez mettre à jour la version OS (système d'exploitation) de votre appareil Android depuis l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance de Google pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Si vous obtenez le même message après avoir procédé à la mise à jour ou si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que votre appareil n'est plus pris en charge. Pour continuer à regarder Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

Pour mettre à jour l'application Netflix ou le système d'exploitation de votre iPhone ou iPad, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez l'App Store.

  2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix".

  3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe identifiant Apple. Si vous avez oublié ce mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

  4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Vous pouvez mettre à jour votre iPhone ou iPad avec la dernière version iOS ou iPadOS depuis l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance d'Apple pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Si vous obtenez toujours le même message après avoir procédé à la mise à jour ou si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que votre appareil n'est plus pris en charge. Pour continuer à regarder Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

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