Netflix indique : "Cette version de l'application n'est plus prise en charge. Mettez à jour le système d'exploitation et la version de l'application."

Il est possible que le code d'erreur R26-1 ou R26-2 s'affiche, accompagné du message suivant :

Cette version de l'application n'est plus prise en charge. Mettez à jour le système d'exploitation et la version de l'application. (R26-X)

Ce message signifie que la version de l'application Netflix ou le système d'exploitation installés sur votre appareil ont besoin d'être mis à jour vers une version prise en charge.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

Pour mettre à jour la version de l'application Netflix ou la version du système d'exploitation de votre smartphone ou tablette Android, de votre TV Android ou tout autre appareil Android, suivez les étapes ci-dessous.

Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, ouvrez la page Netflix du Play Store, puis touchez Mettre à jour.

Vous pouvez également mettre à jour l'application Netflix en suivant ces étapes :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store. Si vous ne l'avez pas, il vous faudra peut-être corriger un problème avec le Play Store.

  2. Dans la barre de recherche, saisissez "Netflix".

  3. Dans la liste, touchez l'application Netflix. Si vous ne trouvez pas l'application Netflix, suivez plutôt les étapes décrites dans cet article.

  4. Touchez Mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, votre application est à jour.

Vous pouvez mettre à jour la version OS (système d'exploitation) de votre appareil Android depuis l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance de Google pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Si vous obtenez le même message après avoir procédé à la mise à jour ou si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que votre appareil n'est plus pris en charge. Pour continuer à regarder Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

Pour mettre à jour la version de l'application Netflix ou la version du système d'exploitation sur votre iPhone ou votre iPad, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez l'App Store.

  2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix".

  3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe identifiant Apple. Si vous avez oublié ce mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

  4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Vous pouvez mettre à jour votre iPhone ou iPad avec la dernière version iOS ou iPadOS depuis l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance d'Apple pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Si vous obtenez le même message après avoir procédé à la mise à jour ou si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que votre appareil n'est plus pris en charge. Pour continuer à regarder Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

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