Comment mettre à jour un foyer Netflix
Un foyer Netflix est un ensemble d'appareils connectés à Internet depuis l'endroit où vous regardez principalement Netflix. Lorsque vous vous identifiez sur Netflix depuis un appareil connecté à la même connexion Internet que votre TV, il sera automatiquement associé à votre foyer Netflix. Si un message d'erreur s'affiche sur votre appareil, vous devrez peut-être mettre à jour votre foyer Netflix.
Mettre à jour votre foyer Netflix
Vous pouvez mettre à jour votre foyer Netflix à partir de la plupart des TV connectées à Netflix et à Internet. Si vous ne regardez pas Netflix sur une TV ou n'avez pas de TV, vous n'avez pas besoin de configurer un foyer Netflix pour votre compte.
Remarque : suivre ces étapes ne devrait vous prendre qu'environ 8 minutes.
Depuis l'écran d'accueil de Netflix sur votre TV, appuyez sur le bouton Retour
de la télécommande (bouton Menu sur Apple TV) pour accéder au menu.
Si le menu se trouve dans la partie supérieure de l'écran : allez vers la gauche sur l'icône de votre profil. Si le menu se trouve dans la partie inférieure de l'écran : allez vers le bas.
Sélectionnez Obtenir de l'aide ou Paramètres, puis Gérer le foyer Netflix.
Remarque : si vous ne voyez pas l'option Gérer le foyer Netflix dans le menu, vous devez utiliser une autre TV.Sélectionnez Mettre à jour le foyer Netflix.
Sélectionnez Envoyer un e-mail. Un lien de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail associée au compte. Ce lien expire au bout de 15 minutes.
Remarque : si aucune adresse e-mail n'est associée au compte, vous pourrez choisir l'option Envoyer un SMS au numéro de téléphone associé au compte.Si vous ne recevez pas le lien de vérification par e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
Sélectionnez Oui, c'était moi dans l'e-mail, puis Confirmer la mise à jour pour continuer.
Vous recevrez un e-mail de confirmation et la TV s'actualisera pour que vous puissiez regarder Netflix.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut qu'un autre appareil connecté à votre foyer Netflix soit à l'origine du problème. Cela peut se produire lorsque vous êtes resté identifié sur votre compte après vous être identifié lors d'un récent séjour à l'hôtel ou au domicile d'un ami, par exemple. Pour résoudre le problème :
Passez en revue les appareils connectés à votre compte et déconnectez-vous des appareils non reconnus, ou sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils.
Suivez de nouveau les étapes indiquées pour mettre à jour le foyer Netflix.
REMARQUE : l'expression "connexion Internet" désigne votre connexion Internet, qu'elle soit filaire ou sans fil. Si vous disposez de plusieurs réseaux Wi-Fi, nous n'en reconnaîtrons peut-être qu'un seul comme étant associé à votre foyer Netflix. Si vous souhaitez regarder Netflix sur un appareil connecté à un réseau Wi-Fi lié à un compte de FAI différent ou disposant d'une adresse IP externe différente, vous serez peut-être invité à confirmer que cet appareil fait partie de votre foyer Netflix. Assurez-vous de mettre à jour votre foyer Netflix depuis un appareil connecté à votre connexion Internet préférée ou à celle que vous utilisez le plus souvent.