Déménager avec Netflix

Déménagement au sein du même pays

Si vous restez dans le même pays, vous devrez peut-être mettre à jour votre foyer Netflix pour continuer à regarder Netflix et profiter de la même expérience.

Déménagement dans un autre pays

Si vous emménagez dans un nouveau pays, gardez ces quelques points à l'esprit :

• Les tarifs, la devise de facturation et les modes de paiement varient en fonction du pays.

• Votre service continuera à vous être facturé dans la devise du pays dans lequel vous vous êtes abonné.

  • Pour changer le pays de votre compte :

    1. Annulez votre compte.

       Remarque :

       Nous enregistrons votre historique pendant 10 mois après la fermeture de votre compte, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté lorsque vous vous réabonnez. Vos recommandations, évaluations et détails de compte seront également sauvegardés pendant 10 mois.

    2. Attendez la fin de votre période de facturation.

    3. Réactivez votre compte (Remarque : vous devez vous trouver dans le pays dans lequel vous avez emménagé lorsque vous procédez à la réactivation du compte)

• Votre sélection de séries et de films est susceptible de changer. Vos options de streaming et de téléchargement varieront selon les pays.

• Les options audio et de sous-titrage sont susceptibles de changer.

• Les catégories d'âge diffèrent selon les pays. Vos paramètres de contrôle parental devront éventuellement être mis à jour.

  • Pour mettre à jour les catégories d'âge afin qu'elles correspondent à celles du pays dans lequel vous avez emménagé, suivez les étapes ci-dessus pour changer le pays associé à votre compte.

  • Si votre compte a été défini avec une vérification de l'âge, suivez les étapes ci-dessus pour changer le pays associé à votre compte.

• Si vous recevez les e-mails de type Ce que vous regardez ou Recommandations et autres et que vous déménagez à l'étranger, ces e-mails continueront à indiquer les séries et les films du pays dans lequel vous vous êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails dans Paramètres de notifications.

À moins d'avoir déménagé récemment, vous ne pouvez pas changer le pays associé à votre compte.  

Pour tout problème à résoudre, consultez l'article Netflix considère que je me trouve dans un autre pays.