Comment réactiver votre abonnement Netflix

Suivez les étapes ci-dessous si vous avez annulé votre compte et souhaitez le réactiver.

1. Essayez de vous identifier sur votre compte.

Veillez bien à sélectionner S'identifier. Ne sélectionnez pasCommencer, Abonnez-vous ou S'abonner.

si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

2. Pouvez-vous vous identifier ?

Si vous pouvez toujours regarder Netflix :

  • Il est possible qu'une bannière apparaisse en haut de l'écran ou une boîte de dialogue vous proposant de Revenir sur la demande d'annulation que vous pouvez sélectionner pour réactiver votre compte.

    • Si cette bannière ou boîte de dialogue n'est pas affichée, rendez-vous sur votre page Compte à l'aide d'un navigateur sur ordinateur ou mobile. Vous devriez voir sur cette page une bannière ou un bouton Réactiver l'abonnement que vous pouvez sélectionner pour réactiver votre abonnement.

    • Lorsque vous réactivez votre abonnement, les informations suivantes auront été conservées, comme si vous n'aviez jamais annulé : tous vos profils, Ma liste, vos sauvegardes de jeux et vos informations de paiement. Votre date de facturation restera la même.

Si un message "Ravis de vous revoir" s'affiche ou si l'on vous demande de continuer à configurer votre compte :

  • Suivez les étapes affichées à l'écran pour terminer la réactivation de votre compte.

    • Il est possible que vous deviez mettre à jour ou confirmer certains paramètres de votre compte et vos informations de paiement.

    • Lorsque vous réactivez votre abonnement, les informations suivantes auront été conservées : tous vos profils, Ma liste, vos sauvegardes de jeux et vos informations de paiement. Il est possible que votre date de facturation passe au jour de votre réactivation.

Si un message s'affiche indiquant que Netflix n'a pas trouvé de compte avec cette adresse e-mail :

  • Il existe trois possibilités :

    • vous avez utilisé une autre adresse e-mail pour votre compte

    • vous avez mal écrit votre adresse e-mail

    • votre annulation remonte à un certain temps.

  • Vérifiez bien que vous utilisez la bonne adresse e-mail. Si Netflix ne trouve toujours pas votre compte, il vous faudra suivre les étapes affichées à l'écran pour en configurer un nouveau.

    • Aucune information relative à votre compte précédent (vos profils, Ma liste, vos sauvegardes de jeux, etc.) ne sera disponible sur le nouveau compte, et vous aurez besoin d'un mode de paiement valide pour démarrer le nouveau compte.

Si vous rencontrez un autre problème pour vous identifier, consultez l'article Impossible de s'identifier sur Netflix ?.


Si votre compte Netflix a été réactivé sans votre permission, annulez-le en suivant les étapes décrites dans l'article Comment annuler Netflix, puis suivez les étapes répertoriées dans la section “Empêcher la réactivation de votre compte par un tiers.”

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