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Comment annuler Netflix

Vous pouvez annuler votre compte Netflix à tout moment.

  1. Accédez à la page Gérer votre abonnement. Vous devrez d'abord vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

  2. Touchez ou cliquez sur Annuler.

    Page Gérer votre abonnement avec l'option "Annuler" sélectionnée afin d'annuler l'abonnement.

  3. Sous Annuler, touchez ou cliquez sur Finaliser l'annulation.

    Page Gérer votre abonnement avec le bouton "Compléter l'annulation" sélectionné afin de finaliser l'annulation de l'abonnement.

C'est tout ! Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail associée au compte.

Remarque : il s'agit du seul moyen pour annuler votre compte et mettre fin à votre abonnement. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous supprimez l'application Netflix, votre compte ne sera pas annulé.

Vous n'aurez donc rien à payer en plus, sauf si vous réactivez votre compte. Si vous annulez alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Netflix jusqu'à l'annulation automatique de votre compte à la fin de la période de facturation.

Si vous ne voyez pas d'option d'annulation dans votre compte, vous devrez annuler celui-ci avec votre partenaire de paiement. Accédez à votre page Compte et regardez sous la section Abonnement. Vous verrez soit un lien qui vous aidera tout au long du processus d'annulation, soit des instructions pour contacter votre partenaire de paiement et annuler.

Si vous annulez alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Netflix jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour savoir quand votre compte sera fermé, consultez votre page Historique de paiement.

Si votre compte est suspendu, l'annulation sera effective immédiatement.

Après votre annulation, vous pouvez continuer à utiliser Netflix pendant autant de mois que couvre le solde promotionnel ou le solde restant sur votre carte cadeau Netflix. Une fois votre solde épuisé, vous ne pourrez plus utiliser Netflix.

Si vous souhaitez simplement interrompre votre abonnement et non l'annuler complètement, vous pouvez le mettre en pause.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'offre Essentiel et n'est actuellement disponible avec aucun mode de paiement principal, comme le prélèvement automatique et les cartes cadeaux.

Lorsque vous mettez en pause votre abonnement, vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à votre date de facturation suivante. À cette date, aucuns frais ne vous seront prélevés, et votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois. Au bout de 1 mois, le montant de votre abonnement actuel vous sera prélevé, et vous pourrez de nouveau regarder Netflix.

Comment mettre en pause votre abonnement

  1. Accédez à la page Annuler l'abonnement (vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait).

  2. Sélectionnez Mettre en pause pendant 1 mois.

    Page Gérer votre abonnement avec l'option "Mettre en pause pendant un mois" sélectionnée.

    Page Gérer votre abonnement avec le bouton "Mettre en pause pendant 1 mois" sélectionné afin de mettre en pause l'abonnement pendant un mois.

  3. Vous ne pourrez ni télécharger ni regarder de titres en streaming pendant la mise en pause de votre abonnement, mais vous pourrez parcourir le catalogue et ajouter des titres dans la section Ma liste.

Comment prolonger la mise en pause de l'abonnement

Une semaine avant la fin de la mise en pause de votre compte, vous aurez la possibilité de prolonger la pause pendant 1 mois supplémentaire.

Remarque : il n'est possible de mettre en pause votre compte que pour 3 mois au total. Si vous ne voyez pas l'option Prolonger la pause, vous avez peut-être déjà mis en pause votre compte pendant 3 mois, ou votre mode de paiement n'est plus une carte bancaire.

  1. À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.

  2. Sélectionnez Prolonger la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.

    Page Compte de Netflix avec le bouton "Prolonger la pause" sélectionné afin de prolonger la mise en pause de l'abonnement.

  3. Votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois supplémentaire.

Comment désactiver la mise en pause de l'abonnement

Vous pouvez désactiver la mise en pause de votre abonnement ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte. Pour désactiver la mise en pause de votre abonnement :

  1. À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.

  2. Sélectionnez Désactiver la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.

    Page Compte de Netflix avec le bouton "Désactiver la pause" sélectionné afin de désactiver la mise en pause de l'abonnement.

  3. Le montant de l'abonnement vous sera prélevé immédiatement, et votre date de facturation sera mise à jour. Vous pourrez de nouveau regarder Netflix sans attendre.

Remarque : si vous associez votre compte à une offre groupée alors que votre abonnement est en pause, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le compte ne soit réactivé.

Vous pouvez réactiver votre compte Netflix à tout moment.

Nous conservons votre historique pendant 24 mois à compter de la fermeture de votre compte. Il sera donc disponible si vous réactivez votre compte au cours de cette période. Seront également disponibles pendant 24 mois :

  • Vos recommandations

  • Vos évaluations

  • Les détails du compte

  • L'historique de vos parties (jeux)

  • Les parties enregistrées (pour les jeux n'acceptant pas les sauvegardes dans le cloud, le jeu et les données de jeu doivent cependant rester installés sur l'appareil qui a été utilisé pour jouer)

Pour vous assurer que personne dans votre foyer ne peut réactiver Netflix sans votre permission, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe après avoir annulé votre abonnement, en veillant à cocher la case Se déconnecter de tous les appareils. Votre mot de passe actuel sera modifié et tous les appareils sur lesquels votre compte est encore éventuellement identifié seront déconnectés.

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