Comment changer d'offre

Vous pouvez changer d'offre Netflix en procédant comme suit :

  1. Rendez-vous sur la page Changer d'offre dans votre navigateur. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

  2. Choisissez l'offre qui vous intéresse, puis sélectionnez Continuer ou Mettre à jour.

    Si vous ne trouvez pas l'option permettant de changer d'offre, consultez la section "Impossibilité de changer d'offre" ci-dessous.

  3. Appuyez ou cliquez sur Confirmer la modification ou Confirmer.

Le passage à une offre plus coûteuse prend effet immédiatement, ce qui vous permet de bénéficier sans délai de toutes les fonctionnalités supplémentaires. Étant donné que Netflix est un service prépayé, votre date de facturation sera modifiée sur la base du solde restant de votre paiement précédent.

Le passage à une offre moins chère entre en vigueur lors de la date de facturation suivante. Vous pouvez ainsi continuer à utiliser les fonctionnalités de l'offre supérieure jusqu'à cette date.

Remarque : si votre compte Netflix est associé à une offre groupée partenaire ou une offre Netflix en complément, recherchez dans le Centre d'aide l'article concernant votre partenaire pour en savoir plus sur les possibilités et délais de changement d'offre.

Plusieurs facteurs peuvent vous empêcher de changer d'offre :

  • Le compte est suspendu.

  • Le compte a été mis en pause.

  • Un profil Jeunesse est actif lorsque vous vous rendez sur la page Changer d'offre. Consultez l'article Comment changer de profil pour en changer.

  • Vous êtes passé à une offre inférieure au cours de cette période de facturation. (Vous devez donc attendre la période de facturation suivante pour changer à nouveau d'offre.)

Remarque : si vous payez votre abonnement Netflix par l'intermédiaire d'un partenaire ou dans le cadre d'une offre groupée, il est possible que vous ne puissiez pas changer d'offre.

Contactez-nous si vous rencontrez un autre problème ou ne parvenez pas à résoudre la situation.

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