התצוגה של תוכניות טלוויזיה או סרטים חשוכה מדי
אם התצוגה של תוכנית טלוויזיה או סרט חשוכה מדי או אינה בהירה מספיק כדי שאפשר יהיה לראות, יכול להיות שצריך לשנות את הגדרות הבהירות או ה-HDR במכשיר.
טלפון נייד או טאבלט
כדי לשנות את הבהירות ב-Netflix בטלפון או בטאבלט:
לוחצים על המסך במהלך הצפייה בתוכנית טלוויזיה או בסרט.
מחליקים את מחוון הבהירות למעלה או למטה כדי להבהיר או להחשיך.
אפשר גם לשנות את בהירות המסך על ידי החלקה למטה מראש המסך והזזה של מחוון הבהירות.
טלוויזיה או סטרימר
בדרך כלל בכל מותג ובכל סוג מכשיר יש דרכים שונות לשנות את הגדרות הבהירות או ה-HDR.
כדי לברר מהן הפעולות הנדרשות לשינוי ההגדרות האלה במכשיר שלך:
מומלץ לעיין במדריך למשמש או בהנחיות שצורפו למכשיר.
מומלץ לפנות ליצרן המכשיר או לחפש תוכן עזרה באתר האינטרנט שלו.
חשוב:מאחר שהפעולות לשינוי ההגדרות האלה הן ייחודיות לכל מכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
כדי להפעיל או להשבית את תכונת HDR באפליקציית Netflix בלבד (במכשירים שתומכים ב‑HDR):
פותחים את אפליקציית Netflix ובוחרים פרופיל.
במסך הראשי של Netflix, לוחצים על לחצן החזרה
בשלט כדי להגיע לתפריט.אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, לוחצים על עזרה ואז על וידאו.
אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית התפריט ואז על וידאו.
בוחרים באפשרות HDR מופעל או HDR כבוי.
עכשיו אפשר להמשיך לצפות ב‑Netflix.
מה הלאה?
אם הבעיה לא נפתרה לאחר שינוי הגדרת הבהירות או ה-HDR, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של Netflix לקבלת עזרה.