מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'הגרסה של אפליקציית Netflix אינה תואמת למכשיר שברשותך. (-13)'
אם מופיעה ב-Android TV או בסטרימר מבוסס Android הודעה בנוסח הבא:
הגרסה של אפליקציית Netflix אינה תואמת למכשיר שברשותך. (-13)
בדרך כלל זה מעיד על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות.