לא ניתן להפעיל כתוביות או שמע חלופי בפרופיל ילדים.

אם לא מופיעה אפשרות להפעלת כתוביות או שמע חלופי במהלך הצפייה ב-Netflix בפרופיל ילדים, מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיה במכשיר. כדי לפתור את הבעיה, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות, בהתאם למכשיר שברשותך.

נגן Blu-ray

נגני Blu-ray ישנים יותר אינם תומכים בכתוביות או בשמע חלופי בפרופיל ילדים. כדי להשתמש בכתוביות או בשמע חלופי, יש לעבור לפרופיל אחר ולנסות לצפות שוב בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

טלוויזיה חכמה (Smart TV)

דגמים ישנים יותר של טלוויזיות חכמות אינם תומכים בכתוביות או בשמע חלופי בפרופיל ילדים. כדי להשתמש בכתוביות או בשמע חלופי, יש לעבור לפרופיל אחר ולנסות לצפות שוב בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

כל יתר המכשירים

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.