שגיאת Netflix ‏tvq-pb-101 (3.1.-53)‎

1. יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.
   

2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
   

4. בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.
   

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.

בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:

• לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.

• לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.

לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.