מוצגת הודעה של Netflix בנוסח "Netflix נתקלה בשגיאה".

כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.

אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.

להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:

• אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.

• אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.

אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.

כדי לבדוק את מהירות החיבור באמצעות אפליקציית Netflix במכשיר, יש לבצע את הפעולות הבאות.

1. עוברים למסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה כדי להגיע לתפריט.

2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, לוחצים על עזרה ואז על בדיקת רשת.

   אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית התפריט ואז על בדיקת רשת.

   חשוב: אם האפשרות עזרה לא מופיעה, יש לעלות למעלה וללחוץ על הגדרות.

3. אפליקציית Netflix תאמת שיש לך אפשרות להתחבר לאינטרנט ולגשת ל‑Netflix. היא גם תבדוק את מהירות החיבור שלך.

4. בתום הבדיקה, יש לוודא שהמהירות תואמת להמלצות לגבי מהירות אינטרנט של Netflix.

1. יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.
   

2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
   

4. בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.
   

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.