אפליקציית Netflix מופיעה באפור במכשיר Apple TV.

אם אפליקציית Netflix מופיעה באפור במכשיר Apple TV ואינך מצליח לפתוח או להוריד אותה, מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיה בהתחברות לחשבון ה-iTunes שלך. בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך כדי לפתור את הבעיה.

ודא שמכשיר ה-Apple TV מחובר ל-iTunes

1. במסך הבית, בחר באפשרות Settings.

2. בחר באפשרות Accounts.

3. לחץ על iTunes and App Store.

4. לחץ על Sign In.

   • אם אינך רואה את האפשרות Sign In, ובמקומה מופיעה האפשרות Sign Out, המשך בפתרון הבעיות לפי ההנחיות בהמשך.

5. הזן את כתובת האימייל ואת הסיסמה שלך ל-iTunes ונסה לצפות שוב ב-Netflix.

מה לעשות עכשיו?

אם המכשיר מחובר אל iTunes אבל הבעיה נמשכת, מומלץלפנות אל Apple‏ לקבלת סיוע נוסף.