שגיאת Netflix‏ tvq-prfls-104

אם מוצג קוד השגיאה tvq-prfls-104, שבדרך כלל נלווית אליו ההודעה הבאה:

לא ניתן להוסיף את הפרופיל כרגע.

בדרך כלל מצב זה מעיד על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה יש לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

ניקוי נתוני Netflix

מחיקת נתוני האפליקציה של Netflix תוביל ליציאה מהחשבון. כדי להיכנס בחזרה לחשבון, חשוב לוודא ששם המשתמש והסיסמה שלך נמצאים בהישג יד.

  1. לוחצים על הלחצן Home בשלט הרחוק שלך Amazon Fire TV.

  2. בצד ימין של המסך, לוחצים על Settings .

  3. בוחרים באפשרות Applications.

  4. לוחצים על Manage All Installed Applications.

  5. גוללים למטה ולוחצים על Netflix.

  6. לוחצים על Clear Data.

  7. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יש לצאת מהחשבון ב‑Netflix במכשיר Roku. לאחר מכן יש להיכנס שוב ולנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

יציאה מ‑Netflix
  1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

  2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל ולוחצים על עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

    אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים