הצטרפות ל-Netflix

תמונה בגוון ורוד עם קול

גוון רקע ורוד ב‑Netflix בדרך כלל מעיד על כך שיש לשנות הגדרה מסוימת במכשיר. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לפעול בהתאם להנחיות הבאות, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

יכול להיות שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר לטלוויזיה.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

  1. לוודא שנעשה שימוש בכבל HDMI.

  2. לנסות להחליף בין הקצוות של כבל ה-HDMI.

  3. "לעקוף" מקלטים או מערכות סאונד שבשימוש על ידי חיבור המכשיר ישירות לטלוויזיה באמצעות כבל HDMI.

  4. לנסות לחבר את המכשיר ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה.

  5. לנסות כבל HDMI חדש.

  6. לנסות יציאת HDMI בטלוויזיה אחרת (אם קיימת).

    • אם הצלחת לצפות בסטרימינג בטלוויזיה אחרת, ייתכן שהבעיה היא ביציאת ה-HDMI בטלוויזיה המקורית. לקבלת עזרה, מומלץ לפנות ליצרן הטלוויזיה.

יש לודא שבדף התיאור של הכותר מופיע סמל 4K HDR,‏ HDR או Dolby Vision.

  1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

  2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

  3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

  4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

במכשיר שלך קיימת בעיית חומרה או תוכנה שרק יצרן המכשיר יכול לפתור. כדי לשוב ולצפות ב-Netflix, יש לפנות ליצרן המכשיר ולבקש:

  • עזרה בבדיקה שמכשיר הטלוויזיה מוגדר כראוי כדי לאפשר צפייה בתכנים באיכות Ultra HD.

  • עזרה בשדרוג המכשיר לגרסת הקושחה האחרונה.

  • עזרה בביצוע איפוס להגדרות היצרן.

אם ביצעת את הפעולות שתוארו כאן והבעיה לא נפתרה, מומלץ לצפות ב‑Netflix באמצעות מכשיר אחר.

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר