מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'לא ניתן להתחבר ל-Netflix.

אם מופיעה הודעת שגיאה במכשיר iPhone,‏ iPad או iPod touch בנוסח

לא ניתן להתחבר ל-Netflix. בדוק את חיבור המכשיר לרשת.

מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיית קישוריות המונעת מהמכשיר להתחבר אל שירות Netflix. ניתן לצפות בכותרים שהורדת גם ללא חיבור לאינטרנט, אבל לצורך גישה אליהם נדרשת כניסה לחשבון ב‑Netflix. כדי לפתור את הבעיה ולקבל גישה להורדות שלך, יש לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.

בדיקת החיבור לאינטרנט

1. בשלב הראשון נכנסים לאתר fast.com.

2. ממתינים עד שבדיקת המהירות תסתיים.

אם בדפדפן מופיעה הודעת שגיאה או שאתר האינטרנט לא עולה, המכשיר אינו מחובר לאינטרנט. יכול להיות שצריך לבדוק את הרשת הביתית או את החיבור של המכשיר לאינטרנט.

על אף שהתחברות לאינטרנט תפתור את הבעיה כרגע, מומלץ פשוט לא לצאת מהחשבון באפליקציית Netflix במכשיר הנייד כדי להבטיח שתהיה לך גישה להורדות גם ללא חיבור לאינטרנט.

הפעלת נתונים סלולריים לצפייה ב-Netflix

1. עוברים אל Settings.

2. לוחצים על General.

3. לוחצים על Netflix.

4. מחליקים את המתג Cellular Data למצב On.

5. בשלב זה אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

הפעלה מחדש של הרשת הביתית

1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.

מה לעשות עכשיו?

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.