שגיאת Netflix מס' ATV-ui92
אם מוצג קוד השגיאה ATV-ui92 במכשיר Apple TV, שבדרך כלל נלווית אליו ההודעה הבאה:
לא ניתן להיכנס לחשבון
שם החשבון או הסיסמה שהוזנו אינם תואמים אף חשבון ברישומים שלנו.
שגיאה זו היא בדרך כלל נובעת מבעיה בתהליך הכניסה. כדי לפתור את הבעיה, מומלץ לפעול על פי ההנחיות בהמשך.
אם אתה משתמש באפליקציית השלט רחוק במכשיר נייד של Apple:
השתמש בשלט המקורי של Apple TV ונסה להיכנס שוב לחשבון.
אם אינך עושה שימוש באפליקציית השלט רחוק במכשיר נייד של Apple:
חשוב להקפיד להזין את הסיסמה הנכונה.
אם עדיין אין לך אפשרות להיכנס ל-Netflix, מומלץ לשלוח לעצמך הודעת אימייל לאיפוס הסיסמה (או לשלוח הודעת איפוס למכשיר הנייד, אם סיפקת את מספר הטלפון שלך).
בהודעת האימייל יופיע קישור שיכניס אותך לחשבון שלך ב-Netflix באופן אוטומטי. בשלב הבא תופיע הנחיה ליצירת סיסמה חדשה.
תוקף הקישור יפוג לאחר 24 שעות, לכן חשוב להשתמש בו בזמן. אם פג התוקף של הקישור, אל חשש – באפשרותך לשלוח לעצמך הודעת אימייל חדשה לאיפוס הסיסמה.
איפוס כל ההגדרות ב-Apple TV
כדי לפתור את הבעיה:
יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לאיפוס או לשחזור של Apple TV להגדרות היצרן.
לאחר איפוס מכשיר Apple TV והשלמת ההגדרה הראשונית יש לנסות שוב את Netflix.
מה לעשות עכשיו?
אם תמשיך להיתקל בשגיאה זו לאחר ביצוע שחזור מלא להגדרות היצרן, ייתכן שיש בעיה בלתי הפיכה במכשיר. פנה אל יצרן המכשיר לקבלת סיוע נוסף.