הצטרפות ל-Netflix

מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'שירות Netflix אינו זמין כרגע'.

אם מופיעה אחת מהשגיאות הבאות:

שירות Netflix אינו זמין כרגע

שירות Netflix אינו זמין כרגע. כדאי לבדוק את החיבור לאינטרנט. למידע נוסף יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת www.netflix.com/support.

מצב זה בדרך כלל מעיד על כך שיש לעדכן את האפליקציה, או על בעיית קישוריות המונעת מהמכשיר להתחבר אל שירות Netflix. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות, בהתאם למכשיר שברשותך.

  1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

  2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

  3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

  4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

    • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

    • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

  1. עוברים לתפריט של Apple TV ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על General >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם מופיעה הודעה בנוסח Your Apple TV is up to date וב‑Apple TV מותקנת גרסה 6.2.1 ומטה של התוכנה, מומלץ להיכנס לאתר התמיכה של Apple או ליצור קשר עם Apple לקבלת עזרה נוספת.

  1. עוברים לתפריט של Apple TV ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על General >‏ Network.

  3. לוחצים על Wi-Fi או על Ethernet.

    • אם בוחרים באפשרות Wi-Fi:

      1. בוחרים את רשת ה-Wi-Fi הרלוונטית.

      2. לוחצים על Configure IP ואז על Automatic.

      3. לוחצים על Configure DNS ואז על Automatic.

    • אם בוחרים באפשרות Ethernet:

      1. לוחצים על Configure IP ואז על Automatic.

      2. לוחצים על Configure DNS ואז על Automatic.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. עוברים לתפריט של Apple TV ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על General >‏ Network >‏ Test Network.

  3. לוחצים על OK ופועלים לפי ההנחיות שעל המסך כדי להתחיל בבדיקה של מהירות הרשת.

אם הבדיקה נכשלה או שיש בעיה בחיבור Apple TV לרשת האינטרנט, יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לפתרון בעיות חיבור ב‑Apple TV.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

  2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

  3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים, ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.

פעולות אלה ימחקו את Apple TV, יאפסו הגדרות שנשמרו וימחקו נתונים שנשמרו במכשיר, כמו פרטי הכניסה ל-Netflix והשם והסיסמה לרשת ה‑Wi‑Fi. חשוב לוודא שפרטים אלה מוכנים בהישג יד ולפעול לפי הנחות אלה רק במקרה שפעולות אחרות לא פתרו את הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה:

  1. יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לאיפוס או לשחזור של Apple TV להגדרות היצרן.

  2. לאחר איפוס מכשיר Apple TV והשלמת ההגדרה הראשונית יש לנסות שוב את Netflix.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

  • לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

  • לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

  • להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

  • אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

  • אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

  • מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

  • לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

  1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

  2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

  3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

  4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

    • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

    • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

  2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

  3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר