מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'גילינו בעיה בהורדה. ‏(10021)'

אם מופיעה במכשיר iPhone או iPad הודעת שגיאה בנוסח

גילינו בעיה בהורדה. (10021)

בדרך כלל ההודעה מעידה על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות.

הורדה חוזרת של הכותר

1. לוחצים על הורדות בפינה השמאלית העליונה.

2. לוחצים על סמל סטטוס ההורדה לצד הסדרה או הסרט.

3. לוחצים על מחק הורדה.

4. עכשיו אפשר לנסות להוריד שוב את תוכנית הטלוויזיה או הסרט.

מחיקת הורדות במכשירים אחרים

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבחור באחת מהאפשרויות הבאות ואז לנסות להוריד שוב כותרים:

• מחיקה של כל ההורדות ישירות באחד המכשירים כדי לאפשר הורדה במכשיר אחר. אם אין לך גישה למכשיר שבו נמצאות ההורדות שברצונך למחוק, אפשר למחוק את ההורדות האלה באמצעות דפדפן.

• מומלץ לשנות את החבילה ב-Netflix לחבילה שמאפשרת מספר רב יותר של מכשירים עם הורדות. המגבלה הנוכחית מופיעה בדף ניהול מכשירים עם הורדות.