שגיאת Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
השגיאה מעידה על בעיה בנתונים השמורים במכשיר שמונעת הפעלה של Netflix.
כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.
טלוויזיה חכמה
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
ממיר או סטרימר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
Amazon Fire TV/Stick
בשלט של Amazon Fire TV יש ללחוץ על הכפתור Home ולבצע את הפעולות הבאות:
לחיצה על Settings.
לחיצה על My Fire TV.
אם האפשרות My Fire TV לא מופיעה, יש ללחוץ על System או על Device.
לחיצה על Restart.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
Android TV או Android media player
הפעלה מחדש של המכשיר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
בדיקת ההתאמה של המכשיר לסטרימינג
שגיאה זו מתרחשת רק במכשירי Android, כמו Android TV, סטרימרים או ממירים.
אם השגיאה חוזרת על עצמה, המשמעות היא ש‑Netflix אינו תומך במכשיר שלך.
כדי להמשיך לצפות ב‑Netflix, יש להשתמש במכשיר אחר.
Google Nexus Player
עדיין אפשר לצפות ב-Netflix במכשירי טלוויזיה ובסטרימרים רבים, וגם בטלפונים, בטאבלטים ובמחשבים. ניתן לעיין ברשימה שמופיעה בדף המכשירים הנתמכים שלנו.
נגן Blu-ray
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
כל יתר המכשירים
אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.