מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'אירעה שגיאת רשת'.
אם במכשיר Sony TV מופיעה הודעת שגיאה בנוסח
אירעה שגיאת רשת
בדרך כלל המשמעות היא שבעיית רשת מונעת מהטלוויזיה להתחבר ל‑Netflix. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.
בדיקת החיבור לאינטרנט
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.