הצטרפות ל-Netflix

עוצמת הקול ב-Netflix נמוכה או שקטה מדי

ייתכן שעוצמת הקול ב-Netflix נמוכה יותר בהשוואה לאפליקציות אחרות או לשידורים חיים בטלוויזיה. אם עוצמת הקול ב‑Netflix חלשה מדי ואי אפשר לשמוע, בדרך כלל אפשר לפתור את הבעיה על ידי שינוי הגדרה מסוימת במכשיר.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

טאבלט Amazon Fire

התקנה מחדש של אפליקציית Netflix

  1. עוברים אל Settings במסך הראשי.

  2. לוחצים על Storage.

  3. מאתרים את האפשרות Install Supported Apps on Your SD Card ומעבירים את המתג למצב מושבת.

  4. חוזרים למסך הראשי ולוחצים על Appstore.

  5. לוחצים על סמל זכוכית המגדלת שבפינה הימנית העליונה.

  6. מקלידים את המילה Netflix בסרגל החיפוש ולוחצים על הסמל חיפוש.

  7. לוחצים על Netflix בתוצאות החיפוש.

  8. לוחצים על Download,‏ Install‏ או Get App.

  9. לוחצים על Open בסיום הורדת האפליקציה. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

Apple TV 2 או Apple TV 3

שינוי הגדרות השמע

  1. עוברים לתפריט של Apple TV ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על Audio & Video >‏ Dolby >‏ Auto.

  3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם הבעיה לא נפתרה, יש להיכנס שוב להגדרות של Dolby, לבחור באפשרות Off ואז לנסות להפעיל שוב את Netflix.

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת או באוזניות לשיפור הצליל במהלך הצפייה ב-Netflix, ייתכן שיש לשנות את הגדרות פלט השמע של הסטרימר לפלט Stereo או Linear PCM. לקבלת עזרה בשינוי הגדרות אלה, מומלץ לפנות ליצרן הסטרימר.

אם אינך עושה שימוש באחד מהמכשירים האלה, מומלץ לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.

מה הלאה

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

PlayStation 3

אפשר צליל סטריאו

  1. במסך הראשי של PlayStation, נווט אל Settings.

  2. נווט אל Sound Settings.

  3. בחר באפשרות Audio Output Settings.

  4. סמן את סוג הכבל שבאמצעותו מכשיר ה-PlayStation 3 שלך מחובר לטלוויזיה או למערכת הקולנוע הביתי, ולחץ על X.

    • אם בחרת באפשרות Audio Input Connector / SCART / AV MULTI, לחץ על X כדי לשמור את השינויים ולאחר מכן נסה לצפות שוב ב-Netflix.

    • אם בחרת באפשרות HDMI, בחר באפשרות Manual והמשך לשלב הבא.

  5. ודא שרק האפשרויות הבאות מסומנות: ‎Linear PCM 2. CH 44.1 kHz ו-‎Linear PCM 2. Ch 48 kHz.

  6. ודא שהאפשרויות הבאות אינן מסומנות: Dolby Digital ו-Dolby Digital Plus.

  7. לחץ על החץ ימינה.

  8. לחץ על OK אם תופיע הנחיה.

  9. לחץ על X כדי לשמור את ההגדרות.

  10. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

טלוויזיה חכמה של Samsung

שינוי הגדרות הרמקולים

  1. לוחצים על הכפתור Menu בשלט של טלוויזיית Samsung.

  2. לוחצים על Sound.

  3. לוחצים על Additional Settings.

    • אם האפשרות Additional Settings לא מופיעה, לוחצים על Speaker Settings.

  4. בהגדרה Auto Volume בוחרים במצב Normal.

  5. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

פתרון של בעיות בחיבור החומרה

יכול להיות שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר לטלוויזיה.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

  1. לוודא שנעשה שימוש בכבל HDMI.

  2. לנסות להחליף בין הקצוות של כבל ה-HDMI.

  3. "לעקוף" מקלטים או מערכות סאונד שבשימוש על ידי חיבור המכשיר ישירות לטלוויזיה באמצעות כבל HDMI.

  4. לנסות לחבר את המכשיר ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה.

  5. לנסות כבל HDMI חדש.

  6. לנסות יציאת HDMI בטלוויזיה אחרת (אם קיימת).

    • אם הצלחת לצפות בסטרימינג בטלוויזיה אחרת, ייתכן שהבעיה היא ביציאת ה-HDMI בטלוויזיה המקורית. לקבלת עזרה, מומלץ לפנות ליצרן הטלוויזיה.

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת או באוזניות לשיפור הצליל במהלך הצפייה ב-Netflix, ייתכן שיש לשנות את הגדרות פלט השמע של הסטרימר לפלט Stereo או Linear PCM. לקבלת עזרה בשינוי הגדרות אלה, מומלץ לפנות ליצרן הסטרימר.

אם אינך עושה שימוש באחד מהמכשירים האלה, מומלץ לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.

פנייה ליצרן המכשיר

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

כל יתר המכשירים

שינוי הגדרות השמע

אם המכשיר שלך מחובר ישירות לטלוויזיה, בדוק את אפשרויות השמע באפליקציית Netflix. אם נבחרה אפשרות הסראונד (5.1) כדאי לנסות לשנות את הגדרת השמע לסטריאו. לעזרה בשינוי הגדרות השמע באפליקציית Netflix, מומלץ לעיין במאמר שלנו בנושאשמע חלופי.

אם שינוי ההגדרה לסטריאו פותר את בעיית השמע, ייתכן שמערכת השמע שברשותך אינה תומכת בצליל סראונד. אם למיטב ידיעתך המערכת שברשותך אמורה לתמוך בצליל סראונד 5.1, מומלץ לפנות ליצרן המכשיר לקבל עזרה.

חשוב:
אם עליך לשנות את הגדרת השמע לסטריאו בכל הפעלה של סרט או תוכנית טלוויזיה, ייתכן שהגדרה מסוימת במכשיר גורמת לו לחזור לשמע 5.1 כברירת מחדל. לעזרה בשינוי ההגדרה לסטריאו כברירת מחדל, מומלץ לפנות ליצרן המכשיר.

מה הלאה

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר