הצטרפות ל-Netflix

עוצמת הקול ב-Netflix נמוכה או שקטה מדי

אם עוצמת הקול בסדרה או בסרט של Netflix חלשה מדי ואי אפשר לשמוע, בדרך כלל אפשר לפתור את הבעיה על ידי הגברת הקול במכשיר.

אם זה לא עוזר, מומלץ לחפש את המכשיר הרלוונטי ברשימה ולעקוב אחרי השלבים לפתרונה.

אפשר לנסות לשנות את עוצמת הקול ב‑Xiaomi TV או Xiaomi stick בעזרת שלט Xiaomi, על ידי לחיצה על לחצני הגברת עוצמת הקולוהפעלה/כיבוי באותו הזמן.

במקרה של שימוש במקרן קול, ברסיבר, במערכת סראונד או בהתקן שמע חיצוני אחר, יש לנתק אותו ולהשתמש בשמע המוגדר כברירת מחדל ב‑Xiaomi TV או Xiaomi stick.

  • אם הבעיה נפתרה בעקבות ניתוק מערכת הרמקולים, ייתכן שיש לבדוק את ההתקנה שלה ולאחר מכן לנסות שוב. לקבלת עזרה יש לפנות לתמיכה הטכנית של יצרן המכשיר.

  • אם הבעיה לא נפתרה בעקבות ניתוק מערכת הרמקולים, אנחנו מזמינים אותך לפנות אלינו.

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת או באוזניות לשיפור הצליל במהלך הצפייה ב-Netflix, ייתכן שיש לשנות את הגדרות פלט השמע של הסטרימר לפלט Stereo או Linear PCM. לקבלת עזרה בשינוי הגדרות אלה, מומלץ לפנות ליצרן הסטרימר.

אם לא עשית שימוש באחד מהמכשירים האלה, מומלץ לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

  1. לוחצים על הכפתור Menu בשלט של טלוויזיית Samsung.

  2. לוחצים על Sound.

  3. לוחצים על Additional Settings.

    • אם האפשרות Additional Settings לא מופיעה, לוחצים על Speaker Settings.

  4. בהגדרה Auto Volume בוחרים במצב Normal.

  5. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

יכול להיות שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר לטלוויזיה.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

  1. לוודא שנעשה שימוש בכבל HDMI.

  2. לנסות להחליף בין הקצוות של כבל ה-HDMI.

  3. "לעקוף" מקלטים או מערכות סאונד שבשימוש על ידי חיבור המכשיר ישירות לטלוויזיה באמצעות כבל HDMI.

  4. לנסות לחבר את המכשיר ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה.

  5. לנסות כבל HDMI חדש.

  6. לנסות יציאת HDMI בטלוויזיה אחרת (אם קיימת).

    • אם הצלחת לצפות בסטרימינג בטלוויזיה אחרת, ייתכן שהבעיה היא ביציאת ה-HDMI בטלוויזיה המקורית. לקבלת עזרה, מומלץ לפנות ליצרן הטלוויזיה.

אם נעשה שימוש במכשיר האזנה מסייעת או באוזניות לשיפור הצליל במהלך הצפייה ב-Netflix, ייתכן שיש לשנות את הגדרות פלט השמע של הסטרימר לפלט Stereo או Linear PCM. לקבלת עזרה בשינוי הגדרות אלה, מומלץ לפנות ליצרן הסטרימר.

אם לא עשית שימוש באחד מהמכשירים האלה, מומלץ לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

התקנה מחדש של אפליקציית Netflix

  1. עוברים אל Settings במסך הראשי.

  2. לוחצים על Storage.

  3. מאתרים את האפשרות Install Supported Apps on Your SD Card ומעבירים את המתג למצב מושבת.

  4. חוזרים למסך הראשי ולוחצים על Appstore.

  5. בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל זכוכית המגדלת.

  6. מקלידים את המילה Netflix בסרגל החיפוש ולוחצים על הסמל חיפוש.

  7. לוחצים על Netflix בתוצאות החיפוש.

  8. לוחצים על Download,‏ Install או Get App.

  9. בסיום הורדת האפליקציה, לוחצים על Open. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם המכשיר שלך מחובר ישירות לטלוויזיה, בדוק את אפשרויות השמע באפליקציית Netflix. אם נבחרה אפשרות הסראונד (5.1) כדאי לנסות לשנות את הגדרת השמע לסטריאו. לעזרה בשינוי הגדרות השמע באפליקציית Netflix, מומלץ לעיין במאמר שלנו בנושאשמע חלופי.

אם שינוי ההגדרה לסטריאו פותר את בעיית השמע, ייתכן שמערכת השמע שברשותך אינה תומכת בצליל סראונד. אם למיטב ידיעתך המערכת שברשותך אמורה לתמוך בצליל סראונד 5.1, מומלץ לפנות ליצרן המכשיר לקבל עזרה.

חשוב:אם עליך לשנות את הגדרת השמע לסטריאו בכל הפעלה של סרט או תוכנית טלוויזיה, ייתכן שהגדרה מסוימת במכשיר גורמת לו לחזור לשמע 5.1 כברירת מחדל. לעזרה בשינוי ההגדרה לסטריאו כברירת מחדל, מומלץ לפנות ליצרן המכשיר.

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר