שגיאה זו מתרחשת כאשר בעיית רשת מונעת מהמכשיר להתחבר ל‑Netflix.
כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.
אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.
מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.
