ב-Netflix מופיעה ההודעה: 'הצג המחובר אינו נתמך. (10065)'
לא ניתן להפעיל את תוכן הווידאו
הצג המחובר אינו נתמך. (10065)
הבעיה עשויה להתרחש כשמשתמשים בכבל וידאו שאינו נתמך, או אם החבילה שנרכשה לא תומכת בשימוש במכשיר נייד לצפייה ב-Netflix בטלוויזיה.
כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
בדיקת החבילה ב‑Netflix
אם החבילה הנוכחית שלך היא חבילה עם פרסומות, עליך לעבור לחבילה בלי פרסומות כדי לצפות ב-Netflix בטלוויזיה באמצעות מכשיר נייד. אם רכשת חבילה לניידים, עליך לשדרג לחבילה שתומכת בצפייה ב‑Netflix בטלוויזיה.
בדיקת מתאם הווידאו
מחבר Lightning עם מתאם וידאו
יש לוודא שמתאם הווידאו נתמך
בשלב הראשון יש לנתק את כל הכבלים המחוברים למתאם ואז לחבר אותו ל‑iPhone או ל‑iPad.
לאחר מכן עוברים אל Settings > General > About > Apple HDMI Adapter.
בודקים את מספר הדגם (Model Number).
אם מופיע A1438 או A1621, המתאם נתמך. כדאי לנסות להשתמש בכבל אחר או ביציאת HDMI אחרת בטלוויזיה. אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, כדאי לפעול לפי ההנחיות של Apple לפתרון בעיה אחרת בחיבור וידאו.
אם לא מופיע A1438 או A1621, דגם מתאם הווידאו אינו נתמך ב‑Netflix והוא מקור הבעיה. באפשרותך לבדוק באילו מתאמי Lightning Netflix תומכת.
כבל או מתאם וידאו Thunderbolt או USB-C
לפתרון בעיות במכשירי iPhone ו-iPad עם יציאת USB-C, מומלץ לנסות את האפשרויות הבאות:
חשוב לוודא שמקור קלט הווידאו המתאים נבחר בטלוויזיה או בצג.
חשוב לוודא שכבל הווידאו או מתאם הווידאו תומך בתקן HDCP 2.2.
כדאי לנסות להחליף בין הקצוות של כבל הווידאו או המתאם.
כדאי לנסות לחבר ליציאת וידאו אחרת בטלוויזיה או בצג, אם קיימת כזו.
צפייה ב‑Netflix ישירות בטלוויזיה
אם החבילה שלך תומכת בצפייה בטלוויזיה ויש לך טלוויזיה או סטרימר שתומכים ב‑Netflix, אפשר לצפות ב‑Netflix ישירות בטלוויזיה באמצעות אפליקציית Netflix.