שגיאת Netflix NW-3-6
יש כרגע בעיה בחיבור ל-Netflix. נסה שוב או בקר באתר האינטרנט שלנו, בכתובת: www.netflix.com/help
שגיאה זו מתרחשת כאשר בעיית רשת מונעת מהמכשיר להתחבר ל‑Netflix.
כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.
טלוויזיה חכמה
שחזור הגדרות החיבור המקוריות
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
סטרימר
שחזור הגדרות החיבור המקוריות
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את הסטרימר.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב הבא יש להפעיל שוב את הסטרימר ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
Roku
שחזור הגדרות החיבור המקוריות
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
מפעילים מחדש את הרשת הביתית
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
מנתקים את המודם ואת הנתב מהחשמל.
ממתינים במשך 30 שניות.
מחברים את המודם לחשמל.
ממתינים במשך דקה אחת.
מחברים את הנתב לחשמל.
ממתינים במשך דקה אחת.
מחברים את המכשיר לחשמל.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
ייתכן שלחלק מהמודמים והנתבים יידרש יותר זמן להתחבר מחדש.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
PlayStation 3
בדיקת הגדרות ה‑DNS של PlayStation
במסך הראשי, לוחצים על Settings.
בוחרים באפשרות Network Settings > Internet Connection Settings > OK.
לוחצים על Custom.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
ב‑Wireless, בוחרים האפשרויות הבאות:
במקטע WLAN, בוחרים באפשרות Enter Manually.
לוחצים על IP Address Setting.
ב‑Wired Connection, בוחרים באפשרות Auto‑Detect בהגדרה Operation mode.
בההגדרות הבאות יש לבחור באפשרויות אלה:
IP Address Setting > Automatic
DHCP Host > Do Not Set
DNS Setting > Automatic
Proxy Server > Do Not Use
MTU > Automatic
UPnP > Enable
לשמירת ההגדרות לוחצים על הלחצן X.
בוחרים באפשרות Test Connection.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של המכשיר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
PlayStation 4
בדיקת הגדרות ה‑DNS של PlayStation
עוברים לתפריט הראשי ולוחצים על Settings.
בוחרים באפשרות Network > Set Up Internet Connection.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
בהגדרה Use Wi-Fi בוחרים באפשרות Custom ואחר כך בוחרים ברשת ה‑Wi-Fi הרלוונטית.
בהגדרה Use a LAN Cable בוחרים באפשרות Custom > Operation mode.
כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:
IP Address Settings > Automatic
DHCP Host > Don't Specify
DNS Settings > Automatic
Proxy Server > Don't Use
MTU Settings > Automatic
בוחרים באפשרות Test Connection.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של המכשיר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
PlayStation 5
בדיקת הגדרות ה-DNS
במסך הבית עוברים ל-Settings
.לוחצים על Network > Settings > Set Up Internet Connection.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
במקרה של חיבור אלחוטי, בוחרים בשם רשת ה‑Wi-Fi > Advanced Settings
במקרה של חיבור קווי, בוחרים Wired LAN > Advanced Settings.
כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:
IP Address Settings > Automatic
DHCP Host > Don't Specify
DNS Settings > Automatic
Proxy Server > Don't Use
MTU Settings > Automatic
לוחצים על OK לבדיקת החיבור.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של המכשיר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.
אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.
מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
Xbox 360
בדיקת הגדרות ה‑DNS של Xbox
לוחצים על הכפתור Guide בבקר.
עוברים אל Settings ובוחרים באפשרות System Settings.
בוחרים באפשרות Network Settings.
לאחר בחירת הרשת הרלוונטית, לוחצים על Configure Network.
לוחצים על DNS Settings ובחורים באפשרות Automatic.
מכבים את Xbox ומפעילים שוב.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
Xbox One
בדיקת הגדרות ה‑DNS של Xbox
לוחצים על הכפתור Xbox כדי לפתוח את Guide.
בתפריט Profile & system לוחצים על Settings.
לוחצים על General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
לוחצים על Automatic.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
Xbox Series X/S
בדיקת הגדרות ה‑DNS של Xbox
לוחצים על הכפתור Xbox כדי לפתוח את Guide.
בתפריט Profile & system לוחצים על Settings.
לוחצים על General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
לוחצים על Automatic.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.
אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.
מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
נגן Blu-ray
שחזור הגדרות החיבור המקוריות
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
הפעלה מחדש של הרשת הביתית
יש לכבות או לנתק את נגן ה-Blu-ray.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב הבא אפשר להפעיל שוב את נגן ה-Blu-ray ולנסות שוב את Netflix.
יצירת קשר עם ספק האינטרנט
הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.
בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:
לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.
לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.
לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
כל יתר המכשירים
אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.