שגיאת Netflix ‏ NW-2-5

אפשר לבדוק את טיב החיבור לאינטרנט של המכשיר בדרכים הבאות:

• במסך השגיאה לוחצים על פרטים נוספים > בדוק את הרשת שלך. אם מופיע סמל X אדום במקום כלשהו על המסך, סביר להניח שהמכשיר אינו מחובר לאינטרנט.

• כדאי לנסות לפתוח אפליקציה אחרת שמצריכה חיבור לאינטרנט, או להריץ בדיקה של מהירות הרשת, אם קיימת כזו בתפריט ההגדרות. אם אפליקציות אחרות לא פועלות או שבדיקת מהירות הרשת נכשלה, המכשיר כנראה לא מחובר לאינטרנט.

אם המכשיר מחובר לאינטרנט והשגיאה עדיין מופיעה, מומלץ לעיין בהנחיות שבהמשך כדי לבדוק אם סוג הרשת הוא שגורם לבעיה.

• ברשתות Wi‑Fi ציבוריות או משותפות, כמו רשתות בבתי מלון או במתחמי דירות, מספר האנשים שמשתמשים ברשת במקביל הוא לפעמים גבוה מדי, או ששירותי סטרימינג כמו Netflix חסומים בהן. לקבלת עזרה, יש ליצור קשר עם בעל הרשת או מנהל הרשת.

• חיבורי סלולר, לוויין או דרך נקודת גישה ניידת עלולים להיות איטיים מכדי לאפשר סטרימינג יציב. מומלץ ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט ולברר אם הרשת שלך תומכת בסטרימינג.

הפעלה מחדש של המכשיר מאפשרת טעינה מחודשת של Netflix ועשויה לפתור שגיאות ובעיות נפוצות.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. ממתינים 15 שניות לפחות. במקרה של שימוש בממיר כבלים, יש להמתין שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר ומנסים שוב את Netflix.

הפעלה מחדש של הנתבים תגרום למכשיר לבקש חיבור "טרי", למחוק נתונים ישנים ולתקן בעיות חיבור נפוצות.

אם אות ה‑Wi‑Fi שהמכשיר מקבל מהנתב לא חזק מספיק, החיבור יהיה פחות יציב וייתכן שיגרום לבעיות.

הנה כמה דרכים לשפר את ה‑Wi‑Fi:

• הזזת הנתב כך שיהיה קרוב יותר למכשיר או למיקום מרכזי בבית.

• הרמת הנתב מהרצפה והנחתו על משטח מוגבה כמו שולחן עבודה או כוננית ספרים.

• הרחקת הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים וממכשירים שעשויים מתכת, כמו מקררים ומכשירי מיקרוגל.

• הוספת מגדיל טווח Wi-Fi לחדר שבו נמצא המכשיר שלך.

• אפשר גם לשאול את ספק שירותי האינטרנט שלך אם באפשרותו לעדכן את הקושחה של הנתב או לשדרג אותו לדגם חדש יותר.

אם הגדרות ה‑DNS שלך שגויות, לא בטוח שהמכשיר ימצא את שרתי Netflix. זה עלול לגרום לשגיאות הנוגעות לזמן הקצוב להתחברות לרשת.

כדי לשנות את הגדרות ה‑DNS, יש לפעול בהתאם להנחיות שרלוונטיות לקונסולה שלך:

אם פעלת לפי ההנחיות והבעיה עדיין נמשכת, יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה בנוגע לבעיית DNS.