בעיות בכניסה לחשבון Netflix

1. פותחים את אפליקציית Netflix ולוחצים על היכנס.

2. לפני הזנת כתובת האימייל והסיסמה ל-Netflix, לוחצים על כניסה באינטרנט. אם האפשרות לא מופיעה, צריך להיכנס לחשבון באמצעות השלט של הטלוויזיה.

3. מכוונים את המצלמה של הטלפון או הטאבלט לקוד ה-QR שמופיע בטלוויזיה.

4. לוחצים על הבאנר שמופיע. אם הבאנר לא מופיע, לוחצים על netflix.com/tv8.

5. מזינים את קוד הכניסה שמופיע בטלוויזיה ולוחצים על המשך. ייתכן שתופיע הנחיה להיכנס לחשבון.

6. לוחצים על צפייה מהנה – והטלוויזיה תתחבר לחשבון.

1. פותחים את אפליקציית Netflix ולוחצים על היכנס.

2. לפני הזנת כתובת האימייל והסיסמה ל-Netflix, לוחצים על כניסה באינטרנט. אם האפשרות לא מופיעה, צריך להיכנס לחשבון באמצעות השלט של הטלוויזיה.

3. במחשב, נכנסים לכתובת netflix.com/tv8 בדפדפן.

4. מזינים את קוד הכניסה שמופיע בטלוויזיה ולוחצים על המשך. ייתכן שתופיע הנחיה להיכנס לחשבון.

5. לוחצים על צפייה מהנה – והטלוויזיה תתחבר לחשבון.

חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה. אם היא שגויה, לוחצים על הקודם כדי לחזור אחורה ולתקן אותה.

מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על החץ שמופיע במסך כדי לעבור בין אותיות גדולות לקטנות באנגלית. לוחצים על הצג סיסמה כדי לראות את הסיסמה ולאשר שהיא נכונה.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. כדי לאפס את הסיסמה מומלץ לעיין במאמר שינוי הסיסמה ל‑Netflix.

1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

• לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

• לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

• להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

• אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

• אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

• מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

• לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה.

מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על הצג כדי לראות את הסיסמה ולוודא שהיא נכונה.

1. לוחצים לחיצה ארוכה על סמל Netflix ואז על App info.

2. לוחצים על Storage & cache >‏ Clear storage >‏ OK.

3. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

ייתכן שהפעולות שיש לבצע כדי לנקות נתונים של אפליקציה שונות במכשיר שברשותך. כדי לברר מהן הפעולות הרלוונטיות למכשיר שברשותך, כדאי לעיין במדריך של המכשיר או  לפנות ליצרן לקבלת עזרה.

ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. כדי לאפס את הסיסמה מומלץ לעיין במאמר שינוי הסיסמה ל‑Netflix.

חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה.

מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על הצג כדי לראות את הסיסמה ולוודא שהיא נכונה.

1. לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור הצידי ועל אחד מכפתורי עוצמת הקול במקביל, עד שיופיעו מחוונים. גוררים את המחוון כדי לכבות את המכשיר לחלוטין.

   • אם לא מופיעים מחוונים, לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור מצב שינה/התעוררות עד שיופיע מחוון אדום, ואז גוררים את המחוון.

2. אחרי 10 שניות, לוחצים על הלחצן שינה/התעוררות.

3. כשהמכשיר יופעל, אפשר לנסות הפעיל את Netflix שוב.

ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. כדי לאפס את הסיסמה מומלץ לעיין במאמר שינוי הסיסמה ל‑Netflix.

חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה.

מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על הצג כדי לראות את הסיסמה ולוודא שהיא נכונה.

1. יש להיכנס לדף האינטרנט netflix.com/clearcookies. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

2. יש ללחוץ על היכנס ולהזין את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל‑Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. כדי לאפס את הסיסמה מומלץ לעיין במאמר שינוי הסיסמה ל‑Netflix.

בדף דפדפנים שתומכים ב-Netflix אפשר לעדכן את הדפדפן הקיים או להוריד דפדפן אחר.