אם ניסית להיכנס לחשבון והופיעו הנחיות ליצירת חשבון חדש, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות כדי לחזור אל דף הכניסה.
נכנסים לאתר בכתובת netflix.com/logout ולוחצים על צא.
אחרי היציאה מהחשבון לוחצים על היכנס ומזינים את האימייל והסיסמה ל-Netflix.
לוחצים על חזרה עד שמופיעה אפשרות כניסה לחשבון.
לוחצים על היכנס.
מזינים את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל‑Netflix.
באפליקציית Neflix, לוחצים על הלחצנים האלה בשלט, לפי הסדר:
מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאל, ימין, שמאל, ימין, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.
לוחצים על יציאה, איפוס או השבת.
אחרי היציאה מהחשבון לוחצים על היכנס ומזינים את האימייל והסיסמה ל-Netflix.
אם הפעולות האלה לא פתרו את הבעיה, החשבון שלך משויך לכתובת אימייל אחרת או שהוא כבר אינו פעיל. כדאי לבדוק אם קיבלת חיוב מ-Netflix לאחרונה.
אם:
יש לך חיוב מ-Netflix מהחודש האחרון: החשבון שלך עדיין פעיל, אבל יכול להיות שמשויכת לו כתובת אימייל אחרת. כדאי לנסות להיכנס לחשבון עם כתובת אימייל אחרת.
אין לך חיוב מ-Netflix מהחודש האחרון: יכול להיות שהחשבון שלך כבר לא פעיל. כדאי לפעול לפי ההנחיות להפעלה מחדש של החשבון.