הצטרפות ל-Netflix

בכל פעם שפותחים את Netflix צריך להזין פרטי כניסה

החיבור לחשבון Netflix במכשיר מסוים אינו קבוע, וייתכן שנבקש ממך להיכנס לחשבון מדי לפעם. אם צריך להזין פרטי כניסה בכל פעם שפותחים את Netflix, יכול להיות שהגדרות מסוימות או בעיה כלשהי במכשיר מונעות ממך להישאר מחובר לחשבון Netflix. אם אין לך אפשרות להיכנס לחשבון כלל, יש לפעול בהתאם להנחיות האלה.

אם בכל פעם שפותחים את האפליקציה של Netflix מופיעה בקשה לאשר שהמכשיר הרלוונטי הוא חלק מהבית שמשתמש ב-Netflix, מומלץ לפעול לפי ההנחיות האלה.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

פנייה ליצרן המכשיר

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

  1. עוברים לדף פעילות סטרימינג אחרונה במכשירים בחשבון.

  2. מאתרים את Fire TV Stick ברשימה. שנת הייצור תופיע לצד שם המכשיר.

אם שנת הייצור היא 2014, ייתכן שיופיעו בקשות רבות מהרגיל להיכנס לחשבון. זוהי בעיה ידועה בדגם של שנת 2014.

אם המכשיר חדש יותר, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.

  1. לוחצים על Home בשלט של Fire TV.

  2. לוחצים על Settings >‏ My Fire TV >‏ About.

  3. לוחצים על Check for system update או על Install System Update.

    חשוב:ייתכן שיהיה צורך להתקין מספר עדכונים כדי להגיע לגרסה העדכנית של הקושחה.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

הסר את אפליקציית Netflix והתקן אותה מחדש

הסר את ההתקנה של אפליקציית Netflix:

  1. התחל מ-Xbox Dashboard.

  2. בחר באפשרות My Games & Apps.

    שים לב:ייתכן שתצטרך לגלול מטה כדי לראות אפשרות זו.

  3. בחר באפשרות Apps מבין האפשרויות בצד שמאל.

  4. סמן את אפליקציית Netflix והקש על הכפתור Menu בבקר.

  5. בחר באפשרות Manage App.

  6. בחר באפשרות Uninstall All.

  7. בחר שוב באפשרות Uninstall All כדי לאשר.

התקן מחדש את אפליקציית Netflix:

  1. התחל מהמסך Home ב-Xbox One.

  2. גלול ימינה כדי לעבור אל Store.

  3. במקטע Apps, בחר באפשרות Netflix.

    שים לב:אם אינך רואה את Netflix, בחר באפשרות Search all apps כדי לחפש את Netflix.

  4. בחר באפשרות Install.

  5. בסיום הורדת האפליקציה, בחר באפשרות Launch כדי להיכנס לחשבון, ונסה שוב לצפות ב-Netflix.

  1. במסך הבית של PlayStation, בחר באפשרות Settings.

  2. בחר באפשרות System Update ולאחר מכן אשר את הבחירה.

  3. בחר באפשרות Update via Internet ולאחר מכן אשר את הבחירה.

  4. אם נמצאה גרסה עדכנית לקושחה, אשר את הבחירה והורד את התוכנה החדשה.

  5. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

במקרה של שימוש ב‑PlayStation 3:

אם התאריך והשעה במכשיר שונים באופן ניכר מהתאריך והשעה באותו זמן, תיתקל בבעיות בהפעלת תוכנית הטלוויזיה או הסרט.

במכשירי PlayStation יפניים, השתמש באפשרות X במקום באפשרות O כדי לבטל את הבחירה בכל פעם שמוזכרת האפשרות O בהנחיות הבאות לפתרון בעיות.

  1. בתפריט הראשי, עבור אל Settings.

    • כדי לעבור למסך הראשי, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה-PS במרכז הבקר, בחר באפשרות Quit ולחץ על Yes כדי לחזור למסך הראשי.

  2. בחר באפשרות Date and Time Settings.

  3. בחר באפשרות Date and Time.

  4. בחר באפשרות Set via Internet.

  5. לחץ על הלחצן O כדי לחזור אל המסך Date and Time.

  6. בחר באפשרות Set Automatically.

  7. בחר באפשרות On.

  8. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

  1. במסך הראשי של המכשיר, לוחצים על האפליקציה Settings.

  2. לוחצים על iTunes Store.

  3. לוחצים על Apple IDs.

  4. לוחצים על Sign out of Apple ID.

  5. לאחר היציאה מהחשבון יוצאים מהמסך הראשי ופותחים את Settings פעם נוספת.

  6. לוחצים על iTunes Store.

  7. לוחצים על Sign In.

  8. מזינים את מזהה Apple ID ואת הסיסמה. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על System >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה. אם האפשרות אינה זמינה – המכשיר כבר מעודכן.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

חשוב:ייתכן שהשלבים יהיו שונים בדגם Apple TV שלך. הנחיות לעדכון התוכנה של Apple TV זמינות באתר התמיכה של Apple.

יש לבצע את השלבים המפורטים בהמשך, לפי דפדפן האינטרנט הרלוונטי.

Chrome

  1. בסרגל הכלים של הדפדפן לוחצים על תפריט Chrome :

  2. לוחצים על Settings.

  3. לוחצים על Privacy & security בתפריט שבצד שמאל.

  4. לוחצים על Cookies and site data.

  5. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Chrome מושבתת.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Firefox

  1. בפינה הימנית העליונה של המסך, לוחצים על Menu.

  2. לוחצים על Preferences.

  3. לוחצים על Privacy & Security בתפריט שבצד שמאל.

  4. במקטע History, בתפריט הנפתח Firefox will לוחצים על Remember history.

  5. לוחצים על Restart Firefox.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Microsoft Edge

  1. לוחצים על הלחצן More ‎... בפינה הימנית העליונה

  2. לוחצים על Settings.

  3. לוחצים על Privacy and services בתפריט שבצד שמאל.

  4. לוחצים על Choose what to clear במקטע Clear browsing data.

  5. יש לוודא שהאפשרות Cookies and other site data אינה מסומנת.

    חשוב:כדי להשאיר את ההגדרה הזו במצב מופעל, יש להוסיף את www.netflix.com לרשימה Do not clear

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Opera

  1. לוחצים על Opera בפינה השמאלית העליונה.

  2. לוחצים על Settings.

  3. לוחצים על Privacy & Security בתפריט שבצד שמאל.

  4. לוחצים על Site Settings.

  5. לוחצים על Cookies and site data.

  6. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Opera מושבתת.

  7. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

הקישורים הבאים יעבירו אותך להנחיות לחיפוש עדכונים לגרסת Windows הרלוונטית. לאחר מכן אפשר לנסות שוב את Netflix.

מחשבים שבהם מותקנת Windows בגרסת XP,‏ Vista,‏ 7, או 8.1 אינם נתמכים עוד על-ידי Microsoft, ואי-אפשר לעדכן אותם לגרסה שפועלת עם Netflix. כדי לבדוק את האפשרויות שלך או לקבל מידע נוסף, יש לעבור אל אתר התמיכה של Microsoft.

מחשב Mac

יש לפעול על פי ההנחיות הבאות, בהתאם לדפדפן הרלוונטי.

Chrome

  1. בסרגל הכלים של הדפדפן יש ללחוץ על תפריט Chrome ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על Privacy & security בתפריט השמאלי.

  4. לחיצה על Cookies and site data.

  5. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Chrome מושבתת.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Firefox

  1. בפינה הימנית העליונה של המסך, יש ללחוץ על Menu ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Preferences.

  3. לחיצה על Privacy & Security בתפריט השמאלי.

  4. במקטע History, בתפריט הנפתח Firefox will בחירה באפשרות Remember history.

  5. לחיצה על Restart Firefox.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Opera

  1. בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן יש ללחוץ על Opera ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על Privacy & security בתפריט השמאלי.

  4. לחיצה על Site Settings.

  5. לחיצה על Cookies and site data.

  6. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Opera מושבתת.

  7. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

מומלץ לפעול לפי ההנחיות של Apple להתקנת עדכונים ושדרוגים ל‑macOS, ולאחר מכן לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

  1. בפינה הימנית העליונה לוחצים על Menu ואז על Settings.

  2. לוחצים על Privacy and security בצד שמאל.

  3. לוחצים על Third-party cookies.

  4. מוודאים שההגדרה Allow third-party cookies במצב מופעל.

  5. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

  1. חבר את המחשב לאינטרנט באמצעות רשת Wi-Fi או Ethernet. התקנת העדכונים אינה מתאפשרת בזמן שהמחשב מחובר לרשת סלולרית.

  2. לחץ על אזור הסטטוס (מופיע בפינה השמאלית התחתונה, באזור שבו מופיעה תמונת החשבון שלך).

  3. לחץ על Settings.

  4. לחץ על About Chrome OS בתפריט שבצד הימני של הדף.

  5. לחץ על Check for and apply updates.

  6. המחשב יתקין את העדכונים הנדרשים. בסיום ההתקנה של העדכונים, לחץ על Restart to update.

  7. לאחר הפעלה מחדש של המחשב, נסה לצפות שוב ב-Netflix.

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על יציאה ואז על יציאה לאישור.

  5. עכשיו אפשר להיכנס שוב ל‑Netflix ולנסות שוב.

  1. פותחים את האפליקציה הגדרות.

  2. לוחצים על מערכת > עדכון מערכת.

  3. בודקים אם קיימים עדכונים זמינים ומתקינים אותם.

  4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על יציאה ואז על יציאה לאישור.

  5. עכשיו אפשר להיכנס שוב לחשבון ב-Netflix ולנסות שוב.

יש לפעול בהתאם להנחיות של Apple לעדכון המכשיר לגרסה האחרונה ואז לנסות שוב את Netflix.

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר