הצטרפות ל-Netflix

בכל פעם שפותחים את Netflix צריך להזין פרטי כניסה

אם במכשיר מוצגת הנחיה להיכנס לחשבון בכל התחברות ל‑Netflix, ייתכן שבעיה טכנית מונעת מהמכשיר להישאר מחובר לחשבון.

חשוב:
אם לא הצלחת להיכנס לחשבון בכלל, יש לפעול בהתאם להנחיות האלה.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

מכשירי טלוויזיה וסטרימרים

טלוויזיה חכמה

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

‏Fire TV Stick

בדיקת שנת הייצור של המכשיר

  1. עוברים לדף פעילות סטרימינג אחרונה במכשירים בחשבון.

  2. מאתרים את Fire TV Stick ברשימה. שנת הייצור תופיע לצד שם המכשיר.

אם שנת הייצור היא 2014, ייתכן שיופיעו בקשות רבות מהרגיל להיכנס לחשבון. זוהי בעיה ידועה בדגם של שנת 2014.

אם המכשיר חדש יותר, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.

חיפוש עדכוני קושחה

  1. לוחצים על Home לחצן home בשלט של Fire TV.

  2. לוחצים על Settings תפריט settings >‏ My Fire TV >‏ About.

  3. לוחצים על Check for system update או על Install System Update.

    חשוב:
    ייתכן שיהיה צורך להתקין מספר עדכונים כדי להגיע לגרסה העדכנית של הקושחה.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

‏Apple TV 2/3

יציאה מחשבון Apple ID

  1. במסך הראשי, לוחצים על Settings.

  2. לוחצים על iTunes Store.

  3. לוחצים על Apple IDs.

  4. לוחצים על Sign out of Apple ID.

  5. לאחר היציאה מהחשבון, יוצאים מהמסך הראשי ופותחים את Settings פעם נוספת.

  6. לוחצים על iTunes Store.

  7. לוחצים על Sign In.

  8. מזינים את מזהה Apple ID ואת הסיסמה. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

עדכון Apple TV

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על System >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה. אם האפשרות אינה זמינה – המכשיר כבר מעודכן.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

חשוב:
ייתכן שהשלבים יהיו שונים בדגם Apple TV שלך. הנחיות לעדכון התוכנה של Apple TV זמינות באתר התמיכה של Apple.

נגן Blu‑ray

הפעולות הבאות עשויות למחוק אפליקציות, נתונים או הגדרות ששמורים במכשיר. לפני שממשיכים, חשוב להכין בהישג יד את השם והסיסמה של רשת ה-Wi-Fi ואת פרטי הכניסה ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפנות ליצרן את המכשיר.

בשיחה עם נציגי היצרן, מומלץ לבקש עזרה בביצוע פעולות אלה. אחרי כל פעולה כדאי לנסות שוב את Netflix, כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

  1. יש לעדכן את הקושחה והחומרה של המכשיר לגרסאות האחרונות.

  2. יש לשחזר את הגדרות המכשיר להגדרות המקוריות, כפי שהופיעו כשקיבלת אותו לראשונה.

אם נציגי היצרן לא מצליחים לעזור, או אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, עליך להשתמש במכשיר אחר כדי לצפות ב‑Netflix.

טלפונים ניידים וטאבלטים

טלפון או טאבלט של Android

יציאה מ‑Netflix

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על יציאה ואז על יציאה לאישור.

  5. עכשיו אפשר להיכנס שוב ל‑Netflix ולנסות שוב.

עדכון גרסת מערכת ההפעלה Android

  1. פותחים את האפליקציה הגדרות.

  2. לוחצים על מערכת > עדכון מערכת.

  3. בודקים אם קיימים עדכונים זמינים ומתקינים אותם.

  4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

iPhone‏ או iPad

יציאה מ-Netflix

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט סמל עוד בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על יציאה סמל היציאה ואז על יציאה לאישור.

  5. עכשיו אפשר להיכנס שוב לחשבון ב-Netflix ולנסות שוב.

עדכון גרסת ה-iOS

יש לפעול בהתאם להנחיות של Apple לעדכון המכשיר לגרסה האחרונה ואז לנסות שוב את Netflix.

מחשבים

Windows

בדיקת הגדרות ה-Cookie של הדפדפן

יש לבצע את השלבים המפורטים בהמשך, לפי דפדפן האינטרנט הרלוונטי.

Chrome

  1. בסרגל הכלים של הדפדפן יש ללחוץ על תפריט Chrome ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על Privacy & security בתפריט שבצד שמאל.

  4. לחיצה על Cookies and site data.

  5. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Chrome מושבתת.

  6. עכשיו כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Firefox

  1. בפינה הימנית העליונה של המסך, יש ללחוץ על Menu ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Preferences.

  3. לחיצה על Privacy & Security בתפריט שבצד שמאל.

  4. במקטע History, בתפריט הנפתח Firefox will לחיצה על Remember history.

  5. לחיצה על Restart Firefox.

  6. עכשיו כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Internet Explorer (גרסה 11 ואילך)

  1. בפינה הימנית העליונה של המסך, יש ללחוץ על Tools ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Internet Options.

  3. במקטע Browsing History, ביטול הסימון בתיבה Delete browsing history on exit.

  4. עכשיו כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Microsoft Edge

  1. לחיצה על הלחצן 'עוד' ... בפינה הימנית העליונה

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על Privacy and services בתפריט שבצד שמאל.

  4. לחיצה על Choose what to clear במקטע Clear browsing data.

  5. יש לוודא שהאפשרות Cookies and other site data אינה מסומנת.

    חשוב:
    אם ברצונך להשאיר את ההגדרה הזו במצב מופעל, יש להוסיף את www.netflix.com לרשימה Do not clear

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Opera

  1. בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן יש ללחוץ על Opera ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על Privacy & Security בתפריט שבצד שמאל.

  4. לחיצה על Site Settings.

  5. לחיצה על Cookies and site data.

  6. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Opera מושבתת.

  7. עכשיו כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

עדכון Windows

  1. לחץ על המקש Windows במקלדת.

  2. לחץ על הגדרות .

  3. לחץ על עדכון ואבטחה.

  4. מערכת Windows תחפש עדכונים. אם המערכת לא תחפש עדכונים, בחר באפשרות בדוק אם יש עדכונים.

  5. לאחר התקנת העדכונים, הפעל את המחשב מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix.

Mac

בדיקת הגדרות ה-Cookie של הדפדפן

מחשב Mac

יש לפעול על פי ההנחיות הבאות, בהתאם לדפדפן הרלוונטי.

Chrome

  1. בסרגל הכלים של הדפדפן יש ללחוץ על תפריט Chrome ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על  Privacy & security בתפריט השמאלי.

  4. לחיצה על Cookies and site data.

  5. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Chrome מושבתת.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

Firefox

  1. בפינה הימנית העליונה של המסך, יש ללחוץ על Menu ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Preferences.

  3. לחיצה על Privacy & Security בתפריט השמאלי.

  4. במקטע History, בתפריט הנפתח Firefox will בחירה באפשרות Remember history.

  5. לחיצה על Restart Firefox.

  6. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Opera

  1. בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן יש ללחוץ על Opera ולבצע את הפעולות הבאות:

  2. לחיצה על Settings.

  3. לחיצה על  Privacy & security בתפריט השמאלי.

  4. לחיצה על Site Settings.

  5. לחיצה על Cookies and site data.

  6. חשוב לוודא שהאפשרות Clear cookies and site data when you quit Opera מושבתת.

  7. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

עדכון מחשב Mac

מומלץ לפעול לפי ההנחיות של Apple להתקנת עדכונים ושדרוגים ל‑macOS, ולאחר מכן לנסות לצפות שוב ב‑Netflix. 

Chromebook

בדיקת הגדרות ה-Cookie של הדפדפן

  1. בפינה הימנית העליונה לוחצים על Menuסמל התפריט ב‑Chrome ואז על Settings.

  2. לוחצים על Privacy and security בצד שמאל.

  3. לוחצים על Third-party cookies.

  4. מוודאים שההגדרה Allow third-party cookies במצב מופעל.

  5. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

עדכן את המחשב שלך

  1. חבר את המחשב לאינטרנט באמצעות רשת Wi-Fi או Ethernet. התקנת העדכונים אינה מתאפשרת בזמן שהמחשב מחובר לרשת סלולרית.

  2. לחץ על אזור הסטטוס (מופיע בפינה השמאלית התחתונה, באזור שבו מופיעה תמונת החשבון שלך).

  3. לחץ על Settings.

  4. לחץ על About Chrome OS בתפריט שבצד הימני של הדף.

  5. לחץ על Check for and apply updates.

  6. המחשב יתקין את העדכונים הנדרשים. בסיום ההתקנה של העדכונים, לחץ על Restart to update.

  7. לאחר הפעלה מחדש של המחשב, נסה לצפות שוב ב-Netflix.

קונסולות משחקים

PlayStation 3

בדוק את הגדרות התאריך והשעה

אם התאריך והשעה במכשיר שונים באופן ניכר מהתאריך והשעה באותו זמן, תיתקל בבעיות בהפעלת תוכנית הטלוויזיה או הסרט.

במכשירי PlayStation יפניים, השתמש באפשרות X במקום באפשרות O כדי לבטל את הבחירה בכל פעם שמוזכרת האפשרות O בהנחיות הבאות לפתרון בעיות.

  1. בתפריט הראשי, עבור אל Settings.

    • כדי לעבור למסך הראשי, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה-PS במרכז הבקר, בחר באפשרות Quit ולחץ על Yes כדי לחזור למסך הראשי.

  2. בחר באפשרות Date and Time Settings.

  3. בחר באפשרות Date and Time.

  4. בחר באפשרות Set via Internet.

  5. לחץ על הלחצן O כדי לחזור אל המסך Date and Time.

  6. בחר באפשרות Set Automatically.

  7. בחר באפשרות On.

  8. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

עדכן את הקושחה של PlayStation

  1. במסך הבית של PlayStation, בחר באפשרות Settings.

  2. בחר באפשרות System Update ולאחר מכן אשר את הבחירה.

  3. בחר באפשרות Update via Internet ולאחר מכן אשר את הבחירה.

  4. אם נמצאה גרסה עדכנית לקושחה, אשר את הבחירה והורד את התוכנה החדשה.

  5. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

כל יתר המכשירים

כל יתר המכשירים

אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר