שכחתי את פרטי הכניסה או את הסיסמה שלי ל-Netflix.

אינך מצליח להיכנס ל-Netflix? תוכל לאפס סיסמה על ידי קבלת אימייל לאיפוס סיסמה או הודעת טקסט או שיחה קולית – אם הוספת את מספר הטלפון שלך לחשבון שלך. אם לא זכור לך עם איזו כתובת אימייל נרשמת או שכבר אין לך גישה לאותה כתובת, פנה לשירות הלקוחות.

איפוס הסיסמה באמצעות אימייל

כדי לאפס את הסיסמה שלך באמצעות אימייל, שלח לעצמך אימייל של איפוס סיסמה. לרוב, ההודעה תגיע בתוך דקות אחדות ותמצא בה קישור שיכניס אותך ל-Netflix באופן אוטומטי. משם, תתבקש ליצור סיסמה חדשה. תוקף הקישור בהודעת האימייל יפוג כעבור 24 שעות, לכן הקפד להשתמש בו בהקדם האפשרי. חשוב לזכור שהסיסמה החדשה חייבת להיות שונה מהסיסמה הקודמת.

אם פג התוקף של הקישור באימייל, אין בעיה - תמיד תוכל לשלוח לעצמך הודעת אימייל חדשה לאיפוס הסיסמה.

שלחתי לעצמי את האימייל אבל הוא לא התקבל.

  1. בדוק בתיקיית דואר הזבל ובתוך מסנני אימייל שהגדרת, כדי לוודא שההודעה לא הופנתה לתיקייה אחרת במקום לתיבת הדואר הנכנס.

  2. אם הודעת האימייל לאיפוס הסיסמה לא נמצאת בתיקיית דואר הזבל, נסה להוסיף לרשימת אנשי הקשר שלך את info@mailer.netflix.com. בשלב הבא, שלח לעצמך הודעת אימייל לאיפוס הסיסמה פעם נוספת.

  3. אם עדיין לא קיבלת את האימייל לאיפוס הסיסמה, ייתכן שהעיכוב מקורו בספק האימייל שלך. המתן חמש שעות ולאחר מכן בדוק שוב את תיבת הדואר הנכנס.

הקישור בהודעת האימייל לא פועל.

  1. מחק את כל הודעות האימייל לאיפוס הסיסמה ל-Netflix שאולי שלחת לעצמך.

  2. לאחר מחיקת כל ההודעות, עבור אל netflix.com/clearcookies. פעולה זו תנתק אותך ותחזיר אותך אל דף הבית.

  3. עבור אל netflix.com/loginhelp.

  4. הקלד את כתובת האימייל שלך ובחר באפשרות שלחו לי אימייל.

  5. חזור לאימייל שלך ופעל לפי ההנחיות שתמצא באימייל החדש לאיפוס סיסמת Netflix.

אם הבעיה לא נפתרת, השתמש במחשב, טלפון חכם או טאבלט אחר כדי לגשת אל האימייל ולהשתמש בקישור שהוא מכיל.

איפוס סיסמה באמצעות הודעת טקסט (SMS) או שיחה קולית

כדי לאפס סיסמה באמצעות הודעת טקסט או שיחה קולית, עליך להשתמש במספר הטלפון שכבר הוספת ואימתת בחשבון שלך. אם כבר הוספת מספר טלפון, לחץ על הקישור שכחתי סיסמה ובחר הודעת טקסט (SMS) או שיחה קולית. כעת יישלח אליך קוד האימות שתצטרך להזין כדי לאפס את הסיסמה. הסיסמה החדשה לא יכולה להיות זהה לסיסמה הקודמת. תוקף הקוד יפוג כעבור 20 דקות, לכן הקפד להשתמש בו בהקדם האפשרי.

אם עדיין לא הוספת מספר טלפון לחשבון שלך, תצטרך לפעול לפי ההנחיות שפורטו קודם לכן כדי לאפס את הסיסמה שלך באמצעות אימייל. לאחר שתקבל גישה לחשבון שלך, תוכל להוסיף מספר טלפון בכל שלב. לשם כך, עבור לדף חשבון ובחר בפריט הוסף מספר טלפון. אם מספר הטלפון הרשום בחשבונך כבר לא תקף, עבור אל הדף חשבון ובחר באפשרות החלף מספר טלפון.