איך אני יכול לשמור על אבטחת החשבון שלי ב-Netflix?

ברור לנו שאבטחת החשבון שלך ב-Netflix חשובה לך. היא חשובה גם לנו. אם קיבלת מאתנו אימייל ובו המלצה לשנות את הסיסמה שלך או אם הבחנת בפעילות חשודה, להלן ההמלצות שלנו להגנה על החשבון שלך ועל המידע האישי השמור בו.

השתמש בסיסמה ייחודית ל-Netflix ושנה אותה מדי פעם

חשבונות Netflix חשופים לפגיעות בעקבות שימוש חוזר בסיסמאות. הפגיעה תתרחש כאשר משתמש Netflix משתמש באותו שילוב של סיסמה וכתובת אימייל במספר שירותים שונים. אם אחד מהשירותים האלו נחשף לפגיעות, התוקף יכול לנסות להשתמש בכתובת האימייל ובסיסמה של המשתמש ב-Netflix – ולהשתלט על החשבון. מומלץ בחום לבחור סיסמאות חזקות שייחודיות ל-Netflix. תוכל להשתמש במנהל סיסמאות דרך הדפדפן או דרך מוצר של צד שלישי כדי לנהל מעקב אחר סיסמאות ייחודיות.

בנוסף לשימוש בסיסמה ייחודית ל-Netflix, להלן המלצות נוספות:

  • אורך הסיסמה הוא 8 תווים.

  • שילוב של אותיות גדולות וקטנות, מספרים וסמלים.

  • מומלץ לא להשתמש במילה מהמילון, בשם או במידע אישי אחר, כמו יום הולדת, כתובת או יום נישואין.

מומלץ לשנות את הסיסמה מפעם לפעם. באפשרותך לעדכן את הסיסמה שלך בדף חשבון שלך לאחר כניסה לחשבון באתר האינטרנט של Netflix, או שתוכל פשוט לשלוח לעצמך הודעת אימייל, הודעת טקסט או שיחה קולית לאיפוס הסיסמה.

הישמר מפני ניסיונות דיוג

דיוג הוא ניסיון להשיג את הפרטים האישיים שלך על-ידי התחזות לאתר אינטרנט או חברה שאתה סומך עליהם באינטרנט.

נוכלי דיוג לא יבחלו בדבר כדי להשתלט על החשבון שלך או כדי לגנוב את הפרטים האישיים שלך. הם עשויים לבנות אתרי אינטרנט מזויפים, כמו Netflix, או לשלוח הודעות אימייל שמתחזות להודעות שלנו, שבהן תתבקש למסור פרטים אישיים.

חברת Netflix לעולם לא תבקש ממך לשלוח פרטים אישיים באימייל. פרטים אישיים הם, בין השאר:

  • פרטי תשלום (מספר כרטיס אשראי, מספר כרטיס חיוב, חשבון הוראת קבע, קוד אישי וכד').

  • מספר ביטוח לאומי לתושבי ארה"ב (בכל צורה), מספר זהות או מספר זיהוי לצורכי מס.

  • הסיסמה לחשבון שלך.

חברת Netflix עשויה לשלוח לך הודעת אימייל ובה בקשה לעדכן פרטים אלה עם קישור לאתר האינטרנט שלנו, אבל חשוב להישמר מפני הודעות אימייל מזויפות שעשויות להיות מקושרות לאתרי דיוג. אם אינך בטוח לגבי קישור באימייל, תוכל תמיד לרחף עם העכבר מעל הקישור כדי לראות לאן הוא מקשר. כתובת האתר האמיתית תוצג בחלק התחתון ברוב הדפדפנים.

אם אתה סבור שקיבלת הודעת דיוג, עבור אל מרכז העזרה לקבלת מידע על אופן הדיווח על כך.

שמור על אבטחת המחשב שלך

כדי ליהנות מחוויית שימוש אופטימלית ב-Netflix, חשוב להקפיד שהמחשב יהיה נקי מווירוסים ומתוכנות זדוניות. להלן סימנים שעשויים להצביע על כך שאבטחת המחשב נפגעה:

  • ביצועי מחשב חלשים או איטיים באופן יוצא דופן.

  • חלונות מוקפצים או פרסומות בעת צפייה בסטרימינג.

  • הפעלות מחדש, קריסות או קיפאון באופן בלתי צפוי.

אם אתה סבור שהמחשב שלך נגוע בווירוס, תוכל להשתמש בתוכנות נגד תוכנות זדוניות, נגד תוכנות פרסום או אנטי-וירוס שהומלצו על-ידי יצרן המחשב שלך או מומחה IT מהימן.

Netflix כחברה אינה תומכת בספקים מסוימים, אך מהנדסי התמיכה שלנו השתמשו בהצלחה במוצרים הבאים כדי להסיר פרצות אבטחה:

זכור שתוכנות זדוניות יכולות להתפתח או שתוכנות מזיקות אחרות יכולות לגרום לבעיות דומות. לא משנה באיזו תוכנה תבחר להשתמש – עליך לדאוג לעדכן אותה בגרסת התוכנה האחרונה.

דווח על הונאה או על פעילות חשודה

אנחנו ב-Netflix מתייחסים ברצינות למקרי הונאה. אם הבחנת בחיובים חשודים או לא מזוהים או בפעילות לא מורשית בחשבון, צור אתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לסייע לך לחקור את הנושא.

הקפד לצאת מהחשבון במכשירים שאינם בשימוש

אם אתה מתכנן למסור או למכור מכשיר שהשתמשת בו בעבר, עליך לצאת מכל החשבונות או מהשירותים שהשתמשת בהם במכשיר, לרבות Netflix. אם לא יצאת מהחשבון, והמכשיר לא נמצא עוד ברשותך, תוכל לבצע יציאה מהחשבון בכל המכשירים מהדף 'חשבון'. שים לב, היציאה מהחשבון בכל המכשירים תיכנס לתוקף תוך שמונה שעות לכל היותר.

דווח לנו על פגמים באבטחה

אם אתה סבור שמצאת פרצת אבטחה באפליקציה או ברכוש של Netflix, נבקשך ליידע אותנו על כך מוקדם ככל האפשר ולהימנע מחשיפת הפגיעות בפומבי עד שתתוקן. אנחנו מודים לך על עזרתך. אנחנו בוחנים את כל הדיווחים ונעשה את המרב כדי להתייחס לבעיה בהקדם האפשרי.

לקבלת מידע נוסף, עיין במדיניות בנושא גילוי אחראי מלא.

שאלות?

עזור לנו לספק מענה מהיר – הפנה את השאלות או ההערות שלך לצוות המתאים:

לפניות כלליות בנושא שירות לקוחות, פנה אלינו דרך מרכז העזרה.

אם אתה חוקר אבטחה, קבל מידע נוסף על התוכנית שלנו לגילוי אחראי.

אם יש לך שאלות לגבי פרטיות המידע שלך, עיין בהצהרת הפרטיות שלנו.