שמירה על אבטחת החשבון

בדף ניהול גישה ומכשירים אפשר לצאת מהחשבון בכל המכשירים, או לצאת מהחשבון במכשירים ספציפיים שאינם בשימוש או שאינם מוכרים שבוצעה בהם לאחרונה פעילות סטרימינג.

אם החלטת להיפטר ממכשיר שצפית בו ב‑Netflix בעבר, חשוב לצאת מ‑Netflix ומכל החשבונות או השירותים שבהם השתמשת במכשיר זה.

דיוג הוא ניסיון להשיג את הפרטים האישיים שלך על ידי התחזות לאתר אינטרנט או לחברה שהמשתמש נותן בהם אמון באינטרנט.

נוכלי דיוג לא יבחלו בדבר כדי להשתלט על החשבון שלך או כדי לגנוב את הפרטים האישיים שלך. הם עשויים לבנות אתרי אינטרנט מזויפים שנראים כמו Netflix, או לשלוח הודעות אימייל או טקסט שמתחזות להודעות שלנו, ולבקש ממך למסור פרטים אישיים.

קיבלת הודעת דיוג או ביקרת באתר אינטרנט מזויף? מומלץ לעיין במאמר הודעות טקסט או אימייל חשודות או למטרת דיוג שנראות כאילו נשלחו מ‑Netflix.

אנחנו ב-Netflix מתייחסים ברצינות למקרי הונאה. אם הבחנת בחיובים חשודים או לא מוכרים או בפעילות בלתי-מורשית בחשבון, מומלץ ליצור איתנו קשר.

מומלץ להוסיף מספר טלפון לחשבון כדי שתהיה לך אפשרות לשחזר את הסיסמה אם נשכחה. לרשותך הנחיות במאמר העזרה הוספה, שינוי או מחיקה של מספר טלפון.

שמירה על מחשב נקי מתוכנות זדוניות ווירוסים. להלן סימנים שעשויים להצביע על כך שאבטחת המחשב נפגעה:

• ביצועי מחשב חלשים או איטיים באופן יוצא דופן

• הופעה של חלונות מוקפצים או פרסומות במהלך הצפייה

• הפעלות מחדש, קריסות או קיפאון בלתי צפויים

אם התעורר בך חשד שהמחשב שלך נגוע, מומלץ להשתמש בתוכנות נגד תוכנות זדוניות, נגד תוכנות פרסום או אנטי-וירוס שהומלצו על-ידי יצרן המחשב או מומחה IT מהימן.

Netflix אינה מעודדת שימוש בתוכנה ספציפית, אבל מהנדסי התמיכה שלנו השתמשו בהצלחה בתוכנות הבאות להסרת וירוסים ותוכנות זדוניות:

• Ad-Aware‏ (Windows)

• Sophos ‏(Windows,‏ Mac)

• Trend Micro ‏(Windows,‏ Mac)

• F-Secure ‏(Windows,‏ Mac)

• Norton‏ (Windows,‏ Mac)

• Malwarebytes‏ (Windows)

חשוב לזכור שתוכנות זדוניות ווירוסים חדשים צצים בלי הפסקה. לא משנה מהי התוכנה שבחרת להשתמש בה – חשוב להקפיד ולעדכן אותה לגרסה האחרונה.

אם מצאת פרצת אבטחה באפליקציה או ברכוש של Netflix, חשוב ליידע אותנו בהקדם האפשרי באמצעות תוכנית ה-Bug Bounty שלנו. חשוב שלא לפרסם את דבר הפרצה בפומבי עד לתיקונה. אנחנו מודים לך על עזרתך. אנחנו בוחנים את כל הדיווחים, ונעשה כל שביכולתנו כדי להתייחס לבעיה בהקדם האפשרי.

מידע נוסף זמין במדיניות שלנו בנושא גילוי אחראי מלא.